Estudio de Caso de negocios.

CAPITULO III

Estudio de Caso

Descriptivo: intenta describir lo que sucede en un caso particular

Modalidad del estudio de caso:

El estudio instrumental de casos: su propósito es analizar para obtener una mayor claridad sobre un tema o aspecto teórico (el caso concreto seria secundario). El caso es el instrumento para conseguir otros fines indagatorios

1º La selección y definición del caso.

Se ha decidido realizar el estudio de caso de tipo instrumental en una PYME llamada Suami debido a que es une empresa con un rápido crecimiento, lo cual nos conlleva a analizar mediante una investigación de estudio descriptivo y nos permite detallar si esta empresa es sujeta a convertirse en una franquicia.

La principal problemática que enfrenta esta PYME es no querer franquiciar por el desconocimiento de los pasos a realizarse así como de los costos que pudieran incurrir en el proceso, además de que aun el dueño no está familiarizado con el tema de poder otorgar los secretos de la empresa.

1. Identificar sus sucursales y su situación actual.

2. Indagar si se cuenta con una estandarización de sus procesos (know how)

3. Conocer la rentabilidad del negocio

4. Conocer la situación legal de la organización

5. Indagar en el interés en el negocio de los posibles franquiciatarios

2º Elaboración de una lista de preguntas.

 ¿Cómo franquiciar un negocio?

 ¿En qué etapa se encuentra el negocio?

 ¿Qué pasos se necesitan para franquiciar?

 ¿Cuál es el marco jurídico que regula las franquicias?

 ¿Cuál es el presupuesto inicial que se necesita para franquiciar?

3º Localización de las fuentes de datos.

 Entrevista al dueño de la empresa

 Examinar la matriz y sucursales (agente simulado)

 Observación del servicio que ofrecen los empleados

 Estudio de los manuales con que cuenta la empresa

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