Estudio de Casos (Matutano - Frito Lay)

ESTUDIO DE CASOS

“MATUTANO – FRITO LAY”

EMMANUEL AGUILAR

LINA BULA

EDWIN BLANQUICETT

RAFAEL GUERRA

YARLEY PORTO

IVAN MONTERROSA

Docente

UNIVERSIDAD DE CARTAGENA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CARTAGENA DE INDIAS D. T. y C.

SETIEMBRE DE 2017

1. Identifique y explique los tipos de sistemas de información.

Dentro del caso, se pueden identificar dos tipos de sistemas de información: i) Sistema de Soporte a las Decisiones (SSD), ii) Sistema de Información Gerencial (SIG).

El primero (SSD) casi siempre es el más costoso para la organización, debido a que se invierte mucho para obtener calidad. En el caso se puede evidenciar esto ya que la compañía invirtió una gran suma en la compra de portátiles y la obtención de un software para el análisis de las ventas y su comportamiento, todo esto con el fin de tener un mejor flujo de la información para la toma de decisiones.

Por otro lado, el (SIG) fue el que permitió que se diera el primero, siendo que este es el que apunta a crear formas diferentes para ser más competitivos, formas diferentes de innovar, y de esa manera el gerente ideó la forma más eficiente de llevar los procesos, es por ello que se implementó dicho sistema en la organización.

1. ¿Qué ventajas competitivas dio a Frito-Lay el uso de los sistemas de información?

El contar con computadores portátiles que brindaran mayor comodidad y sobre todo mayor facilidad para la recopilación de datos e información diaria que serían de gran uso para los directivos al momento de la toma de decisiones, sobre todo con respecto a los productos que deben reabastecerse y los que deben devolverse. Además, al ser esta una información que se recibe diariamente, permite responder de forma más rápida a una necesidad o eventualidad que se presente en cualquier local que comercialice los productos de manera más rápida e incurriendo con menos costos.

1. ¿En qué consistió la utilización inteligente de los datos?

La utilización inteligente de los datos consistió en utilizar los recursos que la tecnología de este siglo ofrece. En este caso, la empresa optó por el uso de computadores portátiles que les ayudarían o facilitarían la obtención de información diaria para la toma de decisiones por parte de los directivos. De esta manera la empresa puede abastecer las necesidades que se lleguen a presentar en cada uno de los puntos donde se ofrecen productos de la marca y así mismo tomarían las decisiones más adecuadas y óptimas de acuerdo a lo que se deba reabastecer o cambiar en cada local.

1. ¿Qué podría haber pasado si Frito-Lay no hubiera modificado su sistema de reparto?

Si Frito Lay no hubiera  modificado su sistema de reparto, el servicio fuera más lenta puesto que, no se pudiera responder de forma oportuna a eventualidades en la operación, y asimismo el sistema llegaría a un punto de colapso por la saturación de información; también hubiera recurrido  a costos mayores, ya que, se necesitaría más empleados para sostener este sistema, y como se menciona en el caso, existiera un mayor margen de error en las entregas los cuales generarían un aumento en los gastos logísticos de la operación de reparto, porque  las devoluciones aumentarían.

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