Estándares de calidad

[pic 1]Colegio Nacional de Educación Técnica

León II

Fernández Hernández Miguel

Gómez Cifuentes Hania Mariana

Gómez Valdivia Viridiana del Rocío

Quiroz López Valeria Alessandra

Vargas Aldape Andrés Giovanni

Contabilidad / 605

Estándares de calidad

Marcela Nájera

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1. Introducción

 La empresa que nos abre las puertas es Packaging Store de México S.A. de C.V. Empresa de capital 100% mexicano fundada en 1995.  Ubicada estratégicamente en León, Guanajuato. 

Packaging Store de México se instala al centro de la República Mexicana, en León Gto. en el Fraccionamiento Industrial Delta #324, debido a las condiciones territoriales, de comunicación, gubernamentales y comerciales, estábamos seguros de que sería un éxito, si guiábamos a la empresa con calidad y servicio.

Tal es así PACKAGING STORE DE MEXICO inicio desde el 1 de noviembre de 2003 la implantación del Sistema de Gestión de calidad con un solo objetivo: la Satisfacción Total Del Cliente y el cumplimiento de las necesidades y expectativas de nuestras partes interesadas pertinentes.

Sus contenedores de cartón, fabricados con tarima de cartón y tarima de madera, llevan desde faros, motores, transmisiones, flechas, cigüeñales. Con todo el diseño interno, para que la pieza viaje de un continente a otro y cruce los hemisferios y no sufra deterioros con el cambio de clima. Para todo esto, se cuenta con un Departamento de Diseño y Desarrollo, donde se realizan muestras de los productos que se fabricarán en serie posteriormente. Estás muestras pueden ser analizadas en laboratorios de pruebas de empaques certificados. Basados en protocolos de prueba ISTA (International Safe Transit Association, es una organización que se encarga de desarrollar protocolos de prueba y estándares de diseño que definen cómo deben ser los embalajes para garantizar la protección de su contenido durante el ciclo de transporte.). Para material retornable, tienen el plástico corrugado, con este se diseña y fabrica rejillas, mangas, cajas con esquineros apilables, al tamaño y color que se necesite. En la madera cuentan con maderería con horno, en este se da el tratamiento fitosanitario de acuerdo con la NOM 144 (que establece las medidas fitosanitarias reconocidas internacionalmente para el embalaje de madera, que se utiliza en el comercio internacional de bienes y mercancías). Su capacidad productiva se eleva aproximadamente a unas 15,000,000 de piezas anuales. Tiene unidades de transporte propias para las entregas a las plantas de sus clientes. Su enorme gama de materiales y sus procesos están orientados a satisfacer las necesidades específicas de los clientes por lo que: Son los expertos en Empaque desde 1995.

1. Generalidades

Misión: Somos una empresa que DIOS ha Bendecido y que está capacitada en el Diseño y Manufactura de empaques especializados, caracterizada por su alta vocación de servicio, en constante crecimiento, que provee fuentes de trabajo, haciendo una diferencia en sus condiciones laborales.

Visión: Trascender siendo reconocidos como una de las empresas líderes de empaques especializados a nivel internacional, con innovación, incorporando la tecnología, manteniendo os sistemas de gestión de calidad y ambiental, obteniendo rentabilidad.

Valores:

• Honestidad
• Lealtad
• Obsesión por el servicio al cliente
• Respeto
• Trabajo en equipo

FODA:

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1. Listado de términos

• ANSI: Control de estándares de muestreo internacionales
• HOJAS DE VERIFICACIÓN: Control estadístico de calidad para comprobar si se han obtenido los datos solicitados o se han efectuado determinados trabajos. Con ello se pretenden verificar los defectos, su localización, así como confirmar si se han cumplido las verificaciones programadas.
• SEGREGACIÓN: Separación de los productos de acuerdo con el nivel de calidad que presenten, normalmente se segrega a un lugar especial lo No Conforme.
•  REPARACIÓN: Reproceso de un producto No Conforme para que puedan ser empleado de manera segura y confiable, aunque no cumpla los requisitos especificados originalmente.
• ∙ CAUSA DE POTENCIAL NO-CONFORMIDAD: Es aquella situación donde exista un deterioro que dará lugar a una no-conformidad si se permite que continúe o donde las condiciones son tales que la no-conformidad es posible, aun cuando no haya evidencia de que ocurrirá a corto plazo.
• PROCESO: Conjunto de recursos y actividades relacionadas entre sí, para transformar elementos de entrada en elementos de salida.
• PRODUCTO PACKAGING STORE DE MÉXICO: El resultado de actividades o procesos. En el caso de, el producto es un servicio prestado a nuestros clientes: Impartición de Cursos, Consultoría o bien, un boletín de calidad
• TRAZABILIDAD: capacidad para seguir la historia, la aplicación o la localización de todo aquello que está bajo consideración.
•  DOCUMENTO EXTERNO: es un documento que no ha sido creado por la organización, pero es necesario para el desempeño del sistema de gestión de calidad. Los documentos externos pueden ser estándares industriales, estándares nacionales o internacionales, especificaciones del cliente, entre otros.
• ITEM: cosa
• RC: registro de calidad
• OFI: oficinas
• AL: almacén
• PR: área productiva
• AC: áreas comunes
• GEMBA: área
• SGC: sistema de gestión de calidad
• KPI: Key Performance Indicador

POLITICAS

La calidad comienza mejorando día a día y termina teniendo a mi cliente satisfecho.

Creando empleos con condiciones laborales inigualables en la zona.

Se tiene una cultura que busca satisfacer y exceder las expectativas los clientes.

Formar nuevos trabajadores de forma directa e indirecta para el desarrollo óptimo empresarial.

Los empleados deberán asistir a un curso inductivo al momento de su contratación.

1. Contexto de la organización[pic 4]

Áreas funcionales:

• Dirección

-Toma de decisiones

-Revisión de estados financieros

-Aprobar mejoras

• Director de Finanzas

-Gestiona las operaciones de adquisiciones y fusiones

-Supervisa y valida la planificación económica y los presupuestos

-Garantizar el uso correcto de los recursos de la empresa

• Gerente de Contabilidad

-Se encarga del flujo del dinero

-Debe estar familiarizados con las leyes y normativas aplicables al ámbito de las finanzas

-Revisan y elaboran informes de las ganancias y sobre el desempeño de los empleados.

• Gerente de Recursos Humanos

-Gestiona actividades como la gestión del rendimiento

-Hace el reclutamiento

-Gestión de rendimiento, formación y desarrollo

• Gerente de Compras

- Búsqueda de los mejores suministros y proveedores para la empresa

-Generación de utilidades de la empresa.

-Usan una buena negociación para conseguir el objetivo.

• Gerente de Ventas y MKT

-Encargado de supervisar y dirigir las actividades de un departamento comercial

-Encargado de incentivar a su equipo y lograr que cumplan con los objetivos propuestos

-Determina, examina y evalúan la demanda de un producto y servicio

• Director de logística

-Son responsables de gestionar la cadena de suministro

-Supervisan el transporte de materiales y productos

-Control y gestión del stock de materiales en el almacen de materias primas

• Gerente de Mantenimiento

-Es el encargado de velar por la continuidad de la producción

-Es el guardián de los equipos, las instalaciones y todos los activos físicos

-Se encarga de que se cumplan con eficiencia los recursos operativos

• Coordinador de sistema de gestión de calidad

-Responsable de formular y divulgar las politicas de calidad que deben seguirse

-Responsable de hacer que se cumplan politicas establecidas.

-Coordinar las actividades de auditorías correspondientes.

• Gerente de embarques

-Supervisar la distribución de la empresa

-Asegura que los almacenes estén llenos

-Negocian con los proveedores de fabricación e intentan suministrar a su empresa mercancías y servicios

• Jefe de área de producción

-Supervisa los procesos de producción

-Planean y da mantenimiento rutinario a la maquinaria y a los equipos

-Mantiene los gastos de producción

• Gerente de sistemas

-Elabora el sistema operativo del área de sistemas

-Gerenciar la implementación y supervisión de proyectos de alto impacto en el negocio

-Dirigir la gestión de la infraestructura

• Equipo de limpieza

-Desempolvar y limpiar el equipo de oficinas

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