Evaluacion de ventas - preguntas
Enviado por johnPe • 9 de Noviembre de 2015 • Tareas • 1.192 Palabras (5 Páginas) • 207 Visitas
Pregunta 1
Para estructurar la oferta de productos se debe tener en cuenta.
Respuesta
[pic 1] | A. | El contenido y clasificación de cada producto. |
[pic 2] | B. | Los valores de cada producto. |
[pic 3] | C. | El mercado objetivo que se pretende atender. |
[pic 4] | D. | La tasa de rentabilidad de cada producto. |
10 puntos
Pregunta 2
Recopilar la información financiera, sus productos, sus mercados, conocer sus clientes y conocer el entorno donde se desarrolla una empresa es alistar la información para:
Respuesta
[pic 5] | A. | Medir la condición económicamente del cliente. |
[pic 6] | B. | Descubrir nuevas posibilidades de negocio para con los clientes. |
[pic 7] | C. | Tomar de base la información para asignar cupos de crédito. |
[pic 8] | D. | Acumular información estadística del cliente. |
10 puntos
Pregunta 3
Las objeciones representan para el cliente:
Respuesta
[pic 9] | A. | Temor, ignorancia, inseguridad o falta de información, frente al producto y/o servicio ofrecido. |
[pic 10] | B. | La toma de decisión final en la compra del producto y/o servicio. |
[pic 11] | C. | Una presión para cerrar la venta. |
[pic 12] | D. | Argumentos para no tomar el producto y/o servicio, e irse a la competencia. |
10 puntos
Pregunta 4
La etapa de la post-venta hace referencia a:
Respuesta
[pic 13] | A. | Ordenamiento y disposición de los recursos y herramientas de trabajo que se requieren para la realización de la venta. |
[pic 14] | B. | Lograr un ambiente propicio para efectuar la venta al cliente. |
[pic 15] | C. | Prestación del servicio y el mantenimiento a los clientes. |
[pic 16] | D. | La venta del producto y/o servicio, donde no se debe hacer seguimiento al cliente. |
10 puntos
Pregunta 5
Estimular las ventas cruzadas significa:
Respuesta
[pic 17] | A. | Lograr que el cliente compre más. |
[pic 18] | B. | Motivar al cliente a que adquiera productos complementarios o sustitutos. |
[pic 19] | C. | No motivar al cliente con otros productos. |
[pic 20] | D. | Lograr que el cliente compre menos. |
10 puntos
Pregunta 6
Un asesor comercial cumple con la política institucional, para desarrollar y preparar ofertas de productos y servicios financieros cuando:
Respuesta
[pic 21] | A. | Aprueba con prontitud los servicios solicitados por los clientes, con el fin de mantener la imagen del Banco. |
[pic 22] | B. | Se reúne con el equipo de la oficina, con el objeto de estudiar todas las solicitudes. |
[pic 23] | C. | Remite con prontitud las solicitudes de productos y servicios financieros al estamento decisorio. |
[pic 24] | D. | Le entrega al cliente los formularios con el objeto de ser diligenciados por este y luego aprobar los productos soliicitados. |
10 puntos
Pregunta 7
Informarse previamente en revistas especializadas, Internet periódicos y demás, la evolución y perspectivas del sector y la calidad y cantidad de clientes de ese sector, es alistar la información para:
Respuesta
[pic 25] | A. | Evaluar al cliente. |
[pic 26] | B. | Preparar la entrevista con el cliente. |
[pic 27] | C. | Determinar la tasa que le aplicáremos a sus productos. |
[pic 28] | D. | Determinar el monto de cupos de endeudamiento que maneja el cliente. |
10 puntos
Pregunta 8
Para construir la argumentación el asesor comercial debe conocer las ventajas del producto o servicio, la cual se define como:
Respuesta
[pic 29] | A. | La utilidad para el cliente, de meritando la competencia. |
[pic 30] | B. | Lo que el producto o servicio tiene. |
[pic 31] | C. | El problema del cliente a resolver. |
[pic 32] | D. | Lo que hace diferente al producto y/o servicio frente a la competencia. |
10 puntos
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