Evaluacion de ventas - preguntas

[pic 1]

A.

 El contenido y clasificación de cada producto.

[pic 2]

B.

 Los valores de cada producto.

[pic 3]

C.

 El mercado objetivo que se pretende atender.

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D.

 La tasa de rentabilidad de cada producto.

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A.

 Medir la condición económicamente del cliente.

[pic 6]

B.

 Descubrir nuevas posibilidades de negocio para con los clientes.

[pic 7]

C.

 Tomar de base la información para asignar cupos de crédito.

[pic 8]

D.

 Acumular información estadística del cliente.

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A.

 Temor, ignorancia, inseguridad o falta de información, frente al producto y/o servicio ofrecido.

[pic 10]

B.

 La toma de decisión final en la compra del producto y/o servicio.

[pic 11]

C.

 Una presión para cerrar la venta.

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D.

 Argumentos para no tomar el producto y/o servicio, e irse a la competencia.

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A.

 Ordenamiento y disposición de los recursos y herramientas de trabajo que se requieren para la realización de la venta.

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B.

 Lograr un ambiente propicio para efectuar la venta al cliente.

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C.

 Prestación del servicio y el mantenimiento a los clientes.

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D.

 La venta del producto y/o servicio, donde no se debe hacer seguimiento al cliente.

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A.

 Lograr que el cliente compre más.

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B.

 Motivar al cliente a que adquiera productos complementarios o sustitutos.

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C.

 No motivar al cliente con otros productos.

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D.

 Lograr que el cliente compre menos.

[pic 21]

A.

 Aprueba con prontitud los servicios solicitados por los clientes, con el fin de mantener la imagen del Banco.

[pic 22]

B.

 Se reúne con el equipo de la oficina, con el objeto de estudiar todas las solicitudes.

[pic 23]

C.

 Remite con prontitud las solicitudes de productos y servicios financieros al estamento decisorio.

[pic 24]

D.

 Le entrega al cliente los formularios con el objeto de ser diligenciados por este y luego aprobar los productos soliicitados.

[pic 25]

A.

 Evaluar al cliente.

[pic 26]

B.

 Preparar la entrevista con el cliente.

[pic 27]

C.

 Determinar la tasa que le aplicáremos a sus productos.

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D.

 Determinar el monto de cupos de endeudamiento que maneja el cliente.

[pic 29]

A.

 La utilidad para el cliente, de meritando la competencia.

[pic 30]

B.

 Lo que el producto o servicio tiene.

[pic 31]

C.

 El problema del cliente a resolver.

[pic 32]

D.

 Lo que hace diferente al producto y/o servicio frente a la competencia.

[pic 33]

A.

 No ganar pero si evitar perder.

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B.

 Cerrar un trato satisfactorio para las dos partes.

[pic 35]

C.

 Discutir sobre un tema en especial.

[pic 36]

D.

 Esencialmente es obtener una victoria a toda costa.

[pic 37]

A.

 El portafolio de productos y servicios.

[pic 38]

B.

 Las sugerencias de gerente de zona.

[pic 39]

C.

 Los beneficios para el cliente si se vincula.

[pic 40]

D.

 El plan a desarrollar durante la entrevista.

Usuario

JOHN JAIRO PEREZ-PEREZ

Curso

GESTIÓN BANCARIA Y DE ENTIDADES FINANCIERAS(326703)

Prueba

EVALUAR LA CONCEPTUALIZACIÓN ACERCA DEL PROCESO DE VENTAS EN LAS ENTIDADES FINANCIERAS

Iniciado

13/11/12 22:01

Enviado

13/11/12 22:07

Estado

Completado

Puntuación

100 de 100 puntos  

Tiempo transcurrido

6 minutos de 3 segundo de 1 hora.

Instrucciones

 Estimado Aprendiz: le sugiero tener presente la información contenida en este instrumento de evaluación, el cual ha sido realizado para recoger, verificar y valorar sus conocimientos de la actividad de aprendizaje: conceptual izar e identificar las fases del proceso de venta de acuerdo a las necesidades del cliente, lea cuidadosamente cada una de las preguntas y responda de manera clara, concisa, precisa y preséntalas a su instructor. 

Usted debe:

• Analizar tranquilamente cada pregunta.
• Socializar explicación sobre aquellas palabras o expresiones que le generen dudas.
• Valoración: esta prueba se considera aprobada si contesta acertada mente todas las preguntas planteadas.