Preguntas frecuentes y Politicas de venta

¿Qué hago luego de pagar mi pedido?

Enviar la foto del comprobante al mail boutiquecarnaby@gmail.com o por INBOX. Si el pago es por transferencia bancaria debe introducir el siguiente correo para que recibamos el comprobante: boutiquecarnaby@gmail.com

¡IMPORTANTE!!! Debes enviar la foto de comprobante para ser registrado como pedido pagado.

¿Cómo hacen llegar el pedido a mi domicilio?

Los datos para despachar serán solicitados una vez que lleguen los productos a Chile. Los despachos en Rancagua son de forma personal (se comunicará hora y lugar via CHAT DE FACEBOOK) y los despachos a regiones son a través de CHILEXPRESS o TURBUS.

¿Cómo se si la talla que elegí es la correcta?

Es responsabilidad del cliente pedir las medidas de la talla que solicito para confirmar si la talla que está eligiendo es la correcta, a pesar de que las tallas son normales, este método hace más segura tu elección de talla.

¿Cómo sé que mi compra es segura?

Para mayor seguridad en tu compra puedes ver algunos productos ya vendidos junto a las bolsas corporativas Carnaby en nuestro muro de Facebook o puedes pedirnos estas imágenes.

POLITICAS DE VENTA:

CARNABY es una empresa de venta on-line, por lo tanto, los productos que se muestran en las fotografías de los distintos catálogos que periódicamente se van publicando, son encargados a nuestros proveedores de acuerdo a los requerimientos que se reciben de nuestros Clientes, por lo que es de suma importancia que se tenga muy presente lo siguiente:

1-       Los despachos se efectuarán solo de lunes a viernes vía TURBUS O CHIELXPRESS a la Dirección que se halla indicado al momento de efectuar el pedido.  Esto se informará por Facebook (Fanpage) a cada uno de los Clientes que efectuaron compras, indicándoles el número de seguimiento de su respectivo pedido. Todos los despachos son por pagar.

Los despachos se efectuarán el día después de la llegada del pedido a las oficinas Carnaby, el proceso de empaque pude tardar hasta un máximo de 4 días ya que se debe considerar la recepción de los productos, el embalaje, etiquetación y registro de direcciones.

2-       NO SE HACE DEVOLUCIÓN DEL DINERO, a menos que: el producto se encuentre deteriorado de fábrica, cabe hacer notar que nuestra empresa hace una exhaustiva revisión de cada producto encargado dejando registro fotográfico de cada uno en distintas vistas, el cual se conserva por un lapso de 6 meses. No obstante, evidenciada la falla no atribuible al uso se procederá a su más pronta restitución, de no haber stock, se comunicará y se deberá esperar que nuestro proveedor nos envíe el producto, siendo este encargado inmediatamente cuando el Cliente haga devolución del producto. También está la opción de ocupar el importe efectuado en otro producto de similar valor.

3-        El stock es 99% seguro, en el caso de que un producto se encuentre fuera de stock se comunicara al cliente una vez llegado el pedido dando las opciones de esperar a que repongan o cambiar el producto por otro para agilizar el proceso. Si elige cambiar el producto este será enviado en un pedido especial que solo tarda 10 días hábiles aproximados.

4-       Horario de atención: Facebook: Lunes- Viernes, de 14.00 hrs-18.00hrs y de las 00.00 hrs en adelante. Celular (5-8691419): Lunes - Viernes: 8.00 hrs-1 8.00 hrs

5-       Para efectuar un pedido se debe pagar por anticipado el 100% (Boutique Carnaby es una empresa consolidada emitimos boleta de compra para mayor seguridad) Los pagos se deben efectuar a través de transferencia o deposito a la cuenta que se les informa al momento de formalizar una compra. No se reciben pagos en forma personal. Los pedidos se realizan en una fecha determinada por Boutique Carnaby no cuando el cliente paga el producto. Esta fecha de pedido puede sufrir modificaciones de máximo 3 días.

...