Examen repaso ceneval Industrial

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E 1. Planeación estratégica.

En esta subárea se pretende medir si el sustentante es capaz de:

• Diagnosticar la situación actual de la empresa con base en los factores internos y externos (técnicas MEFI, MEFE, MCP y FODA).
• Coordinar la definición de la visión, misión y los objetivos de la organización con el fin de establecer su plan de desarrollo.
• Formular estrategias que contribuyan al logro del plan de desarrollo de la organización, tomando en cuenta herramientas de análisis (FODA, SCORECARD).
• Definir un plan de acción en función de las estrategias establecidas.
• Identificar la normativa ambiental aplicable a la organización de acuerdo con su actividad productiva para el establecimiento de la política ambiental.
• Identificar los elementos de un sistema ambiental de la organización.

E 2. Administración del capital humano.

En esta subárea se pretende medir si el sustentante es capaz de:

• Elaborar el análisis y la descripción de puestos en la organización de acuerdo con sus necesidades, para el eficiente cumplimiento de los objetivos.
• Medir el desempeño del trabajador para la determinación de un sistema de incentivos y estímulos
• Elaborar planes para el desarrollo humano con el fin de mejorar sus habilidades e incrementar sus conocimientos

E 3. Administración de la calidad total.

En esta subárea se pretende medir si el sustentante es capaz de:

• Analizar las funciones de las áreas de la organización que se relacionan con la calidad del producto para establecer un plan maestro de calidad.
• Elaborar los documentos necesarios para un sistema de gestión de la calidad (manuales, procedimientos, instructivos y documentos de registros).
• Establecer propuestas de mejora de la calidad mediante las herramientas de clase mundial (seis sigma, benchmarking, Kaisen, poka yoke, 5s, lean manufacturing, TPM, TQM).
• Coordinar las actividades necesarias para la acreditación y certificación ante las instancias correspondientes con base en las normas aplicables (ISO 9000, 17025, TS16949).
• Establecer los métodos de control de las características y propiedades del producto y materiales con base en los principios e instrumentos de la metrología (sistema internacional de unidades, metrología dimensional, metrología mecánica y metrología eléctrica).
• Establecer las herramientas de control estadístico adecuadas a las características de calidad del proceso y producto para determinar su control y ajuste a las especificaciones (siete herramientas, sistemas de muestreo, habilidad del proceso, diseño de experimentos).

Matrícula:         

 Contesta correctamente cada una de las preguntas. Cada pregunta tiene solo una respuesta correcta.        

1.- Relaciona correctamente los nombres de los gurús de calidad con sus aportaciones.

1. Deming
2. Juran
3. Ishikawa
4. Taguchi

1. Planificación de calidad
2. 14 puntos
3. Ingeniería de calidad
4. Círculos de calidad

1. Ia, IIb, IIId, IVc        B) Ia, IIb, IIIc, IVd

C) Ib, IIa, IIId, IVc        D) Ic, IId, IIIb, IVa

2.- Es el objetivo de la auditoría de un sistema de calidad.

1. Buscar las causas o los culpables del no cumplimiento de los requisitos del cliente
2. Identificar áreas de oportunidad para proyectos six sigma o de lean manufacturing
3. Identificar las necesidades de capacitación y de inversión de equipo, con el fin de eliminar las quejas de los clientes
4. Verificar el cumplimiento del Sistema de Calidad establecido y la efectividad del mismo.

3.- Un Sistema de Calidad deberá estar documentado con una serie de documentos tales como, el Manual de Calidad, el manual de Procedimientos, Instrucciones, documentos de registro y cambios, etc. En el manual de calidad debe describirse:

1. Las especificaciones de diseño y los requerimiento de los clientes
2. Las quejas de los clientes, las soluciones y los responsables
3. Un sistema de control, por ejemplo el AMEF
4. La filosofía de calidad de la empresa y el “QUE” se hace para asegurar la Calidad de los productos o servicios que suministra.

4.- Es un tipo de auditoría cuyo objetivo es: “La estimación cuantitativa del cumplimiento de las características requeridas en el producto”.

1. Auditorías del Sistema de Calidad.
2. Auditoría de Calidad del proceso
3. Auditorías Internas
4. Auditoría de Calidad del Producto

5.- Es un tipo de auditoría cuyo objetivo es: “Determinar si las actividades y los resultados relativos a la Calidad satisfacen a las disposiciones previamente establecidas y si estas disposiciones se llevan a cabo efectivamente y son aptas para alcanzar los objetivos”.

1. Auditorías del Sistema de Calidad.
2. Auditorías Internas
3. Auditoría de Calidad del Producto
4. Auditoría de Calidad del proceso

6.- Es un tipo de auditoría cuyo objetivo es: “Comprobar, mediante el examen y la evaluación de evidencias objetivas, que el Sistema de Calidad es adecuado y ha sido desarrollado, documentado e implantado de acuerdo con los requisitos especificados”.

1. Auditorías del Sistema de Calidad.
2. Auditoría de Calidad del proceso
3. Auditorías Internas
4. Auditoría de Calidad del Producto

7.- Es una Norma Internacional que certifica un Sistema de Gestión Ambiental (SGA).

A) ISO 9000        B) HACCP

C) ISO 14001        D) ISO 9006

E) ISO 50001

8.- En la norma ISO 9000, la palabra ISO significa

1. Igual
2. Instrucciones de seguimiento en la organización
3. Organización Internacional de Estandarización (International Organization for Standardization)
4. Organismos de supervisión y orientación.

9.- Es una Norma Internacional que certifica un Sistema de Administración de Energía

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