FODA Jumbo
Enviado por virisa21 • 16 de Marzo de 2014 • Exámen • 395 Palabras (2 Páginas) • 402 Visitas
FODA Jumbo
Fortalezas:
Es importante destacar la fidelidad tanto de algunos clientes en particular, como también de los empleados de la empresa. Otras de las políticas de Jumbo es la “Higiene y Seguridad en el trabajo”.
La calidad del servicio es la clave del éxito. Los pilares de Jumbo son VARIEDAD, CALIDAD Y SERVICIO AL MEJOR PRECIO.
Diversificación de ingresos ya que posee negocios en supermercados, hipermercados, distribución de materiales para la construcción y mejoramiento para el hogar, centros comerciales
Expansión internacional
Servicios adicionales
Competencia en precios
Debilidades:
El 68% de los clientes se pierde por la indiferencia y mala atención de los empleados, esto se agrava por el mal servicio al cliente interno a través del negativismo, chisme, las competencias internas y el rebote. La cadena de servicio Si uno solo de sus eslabones está débil, la cadena se romperá, y el cliente externo sufrirá las consecuencias. Costos de las Enfermedades Transmitidas por Alimentos La devolución de artículos alterados.
El cierre del negocio. La pérdida del empleo. Multas, costos legales y posibles encarcelamientos. Pérdida de la reputación. Pago de indemnizaciones a las víctimas de la intoxicación.
Solo tiene desarrollado el formato de supermercado e hipermercado, los otros formatos están recién en etapa de expansión
Imagen moderna vitalidad de las propuestas comerciales.
Expansión y unificación de las marcas
Ser líder en el comercio al detal en Colombia
Diversificación, variedad de productos y servicios
Oportunidades:
Jumbo cuenta con muchos productos y/o servicios en un hipermercado. Utiliza lo que está de moda, para poder lanzar campañas de publicidad.
Crecimiento de la Compañía: La estrategia de la compañía se fundamenta en tres pilares básicos: el propio retail, el desarrollo de los clientes de éste (a través de programas de fidelización
Crecimiento y desarrollo a nivel nacional
Posición competitiva
Ampliación de portafolio y los servicios financieros y afines tarjetas de crédito
Amenazas:
Crisis
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