FUNDAMENTOS DE MERCADO
Enviado por yrosado2 • 8 de Marzo de 2021 • Tareas • 1.723 Palabras (7 Páginas) • 560 Visitas
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Actividad Evaluativa Eje 1
ANALISIS DEL CONSUMIDOR
Yanith Marcela Rosado Fontalvo
Fundación Universitaria Areandina.
Facultad
FUNDAMENTOS DE MERCADO
Dedicatoria
Reconocimiento a la entrega y valor de enseñanza al estimado
Tutor Yeison Germán Garzón Díaz
Docente.
CONTENIDO
ACTIVIDAD EVALUATIVA - TAREA……………………………………………....10
1-HACER UNA SEGMENTACION PARA UN PROGRAMA ACDÉMICO UNIVERSITARIO LLAMADO ADMINISTRACIÓN DE MERCADEO, QUE SE OFERTA MODALIDAD VIRTUAL EN LA FUNDACION UNIVERSITARIA ÁREA ANDINA ………………………………………………………………………………11
2-DESARROLLE EL SIGUENTE MAPA DE EMPATIA CON EL CLIENTE……………………………………………………………………………...12
3-HACER UNA ENCUESTA A UNA PERSONA QUE SE ASEMEJE A LAS CARACTERISTICAS DE NUESTRA HUMANIZACIÓN…………………………13
4- ¿PARA QUIÉN ESTAMOS CREANDO VALOR?............................................................................................................14
5- ¿CUÁLES SON NUESTROS SEGMENTOS DE CLIENTES MÁS IMPORTANTES (RENTABLES)?.....................................................................15
6- ¿CUÁLES SON SUS NECESIDADES Y/O PREOCUPACIONES?.......................................................................................16
7- ¿NOS DIRIGIMOS HACIA GRAN PÚBLICO, EL MERCADO DE MASAS O A UN NICHO MUY CONCRETO?....................................................................................................17
8- ¿HAY VARIOS SEGMENTOS DE CLIENTES INTERRELACIONADOS?.................................................................................18
9-CONCLUYA CON UN ESQUEMA GRÁFICO QUE PRESENTE UNA PROPUESTA DE VALOR QUE DESTAQUE LOS RANGOS MAS DISTINTOS DE ESA SOLUCIÓN EDUCATIVA SEGÚN LA ANALIZDA…………………………19
10-LISTAS DE REFERENCIAS……………………………………………………20
ACTIVIDAD EVALUATIVA – TAREA
INTRUCCIONES
El siguiente ejercicio lo desarrollará considerando un segmento para un programa académico universitario llamado Administración de Mercadeo, que se oferta modalidad virtual en la Fundación Universitaria del Área Andina. Para mayor información consultar: https://www.areandina.edu.co/content/administracion-de-mercadeo-virtual ● Desarrolle el siguiente mapa de la empatía con el cliente. Pasos para construir el mapa de empatía: a. Segmentar: escriba los segmentos sobre los que trabajará, lo que le dará una idea de cuáles son los grupos de clientes sobre los que centrará su esfuerzo. b. Humanizar: ¿cómo se llama? ¿Dónde vive? ¿A qué se dedica? Antes de pasar a la siguiente fase, deberíamos preparar una lista de preguntas que nos gustaría hacerle para entender mejor los aspectos como sus motivaciones de compra, sus Criterios, etc. c. Empatizar: este es realmente el proceso de construcción del mapa de empatía, en el que vamos a intentar conocer mejor a nuestro cliente, haciéndonos una serie de preguntas sobre él. d. Validar: debemos salir a la calle y validar que todas esas hipótesis que hemos realizado son verdad. A continuación, responda las siguientes preguntas que se orientan a las necesidades del consumidor: ● ¿Para quién estamos creando valor? ● ¿Cuáles son nuestros segmentos de clientes más importantes (rentables)? ● ¿Cuáles son sus necesidades y/o preocupaciones? ● ¿Nos dirigimos hacia el gran público, el mercado de masas o a un nicho muy concreto? ● ¿Hay varios segmentos de clientes interrelacionado ●Una vez responda estos cuestionamientos, desarrolle el siguiente esquema de segmentación, que le lanzará un perfil. Si considera debe aumentar características, puede proponerlas. ● Concluya con un esquema gráfico que presente una propuesta de valor que destaque los rasgos más distintivos de esa solución educativa según la analizada.
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