FedEx Kinko's Office And Print Services, Inc.25

1) Que aspectos de la diferenciación y la integración ilustra este caso?

- Mejorar la eficiencia de la empresa en cada uno de los establecimientos

-Reducir costos

- Disminuir la jerarquía administrativa

-Nódulos para atención de pequeños clientes

2) Que conceptos del diseño vertical subraya

-Jerarquía: la disminuyeron un 50% en la parte administrativa de la compañía

-Tramo de control: kinko’s cuenta con 22000 empleados alrededor del mundo en los cuales esta subdivididos entre supervisores, gerentes, agentes, ejecutivos, etc.

-Autoridad: se le dio la libertad a algunos establecimientos de implementar estrategias para el desarrollo

- Responsabilidad yrendición de cuentas: todo establecimiento de FeDex tiene que rendir cuentas al campo administrativo por lo tanto tienen la responsabilidad de cumplir con estas reglas.

- Delegación: se les otorga autoridad según su puesto y establecimiento en que se encuentra con el fin de reducir trabajo a los altos ejecutivos.

-Centralización: la concentración de la autoridad de los establecimientos grandes.

3) Kinko’s utiliza un sistema orgánico o uno mecanicista para conseguir la integración?

Orgánico: debido a que fedex es muy grande sería imposible hacerlo mecanicista en su totalidad, por eso es orgánico pueden tomarse decisiones en el establecimiento que sea con base al a experiencia que tienen sus empleados.

4) Como ha ido cambiando la interdependencia entre los establecimientos a lo largo del tiempo

Han creado nódulos para poder hacer crecer y estos puedan hacer que los clientes se acerquen más a la organización, así mismo crearon instalaciones grande bajo llaves para clientes con volúmenes muy altos.

COCEPTOS Y TERMINOS CLAVE

Autoridad: Es el derecho de tomar una decisión

Centralización: Es la concentración de la autoridad en la cimas de una organización o un departamento.

Delegación: Es el proceso que sirve para otorgarle autoridad a una persona, equipo o grupo para que tomen decisiones y actúen en ciertas circunstancias.

Descentralización: Es la delegación de autoridad en empleados o departamentos mas bajos.

Diferenciación: Significa que la organización está

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