Foda burguer king

Misión

La misión de BURGUER KING  es ser la mejor cadena de restaurantes de hamburguesas en el mundo en términos de servicio a clientes y ganancias por restaurante.

Visión

La visión de BURGUER King es deleitar a sus clientes con las mejores hamburguesas del mercado y una gran variedad de comidas asadas a las brasas más saludables y de exquisito sabor.

Políticas de calidad

• Dar un buen servicio de trato amable y rápido al cliente
• Ofrecer productos de calidad
• Mantener las instalaciones limpias
• Capacitar al empleado

ANALISIS FODA

Fortalezas

• Ser la marca reconocida con presencia a nivel mundial
• Visión, visión objetivos y metas bien definidas
• Recursos económicos
• Calidad de los productos
• Gran cantidad de sucursales
• servicio de calidad
• Promociones renovables
• Gran variedad de productos
• Publicidad interactiva
• Adaptarse a las demandas de los clientes
• Innovación

Oportunidades

• Capacidad adquisitiva de consumidores en crecimiento
• Debilitamiento de grandes competidores como mcDonals, doggys, Kentucky  
• Utilizar los medios televisivos para realizar publicidad
• Mejorar sucursales
• Nuevas sucursales
• Introducir nuevos productos en el menú de acuerdo a la temporada.
• Uso de tecnologías para mejorar el servicio y la experiencia del cliente.
• Mejorar el procedo de producción y servicio para disminuir el tiempo de entrega, facilitando de una manera más breve alimento a las personas.

Debilidades

• Cambio de comportamiento del consumidor: Comidas con menos calorías
• Escasa publicidad
• Alta rotación de personal: Baja remuneración a trabajadores
• Tiempos de espera elevados en el servicio de atención
• Falta de control interno, debido a la cantidad de locales que tiene la empresa dificulta el control total de sus franquicias.
• Quejas de los clientes por mal servicio en general y mala preparación de los alimentos.

Amenazas

• Ingreso de nuevos competidores con servicios y conceptos similares
• Pérdidas económicas de la cadena
• Disminución de calidad en productos y servicios
• Productos sustitutos
• Disminución de calidad en productos y servicios
• Fuertes competidores como Mc Donald, Doggys,
• Campañas pro salud enfocados a la de comida rápida
• Clausura de locales por incumplimiento de las normas sanitarias y/o evasión de impuestos
• Cambio en los hábitos alimenticios de los clientes por las diferentes opciones de locales de comida rápida.

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