Formato caracterizacion comercial
Enviado por MarthaJimez • 8 de Mayo de 2023 • Tareas • 359 Palabras (2 Páginas) • 18 Visitas
| DOCUMENTO N/A | Fecha de Implementación: |
VERSIÓN 0 | PAGINA | |
CARACTERIZACIÓN COMERCIAL |
PROCESO | OBJETIVO | ALCANCE |
COMERCIAL | Generar y aumentar el desarrollo de proyectos y márgenes de rentabilidad con nuestros actuales y nuevos clientes, cumpliendo con las políticas de | Desde la identificación de la necesidad de un cliente, el análisis de viabilidad, capacidad para cumplir lo requerido, gestión de la solución, venta, desarrollo, seguimiento y control hasta la entrega a satisfacción de la necesidad del cliente. |
RESPONSABLES | Gerente General: Buscar y concretar nuevos negocios y mantener los clientes actuales Integración del proyecto, seguimiento y control del proyecto, facturación. |
PROVEEDOR | ENTRADAS | ETAPAS DEL PROCESO | SALIDAS | CLIENTE |
[pic 1]
- Registro de la información, contacto con el referido, identificación de la necesidad, análisis de viabilidad del proyecto.
- Consecución de bases de datos, Registro de la información, Contacto telefónico, identificación de la necesidad, agenda de cita para visita al posible cliente, análisis de viabilidad del proyecto.
- Verificación y clasificación de la Orden de compra, carta de aceptación del servicio o contrato, factibilidad del proyecto
- Clientes antiguos,
- Cámara de comercio, asociaciones del gremio.
- Cliente
- Posible cliente.
- Posible cliente.
- Cliente, Coordinador de proyecto, seguimiento y control, adquisiciones
PROVEEDOR | ENTRADAS | ETAPAS DEL PROCESO | SALIDAS | CLIENTE |
[pic 2]
- Verificación y clasificación de la Orden de compra, carta de aceptación del servicio o contrato, factibilidad del proyecto
.
- Verificación, registro de información, seguimiento y control del proyecto.
- Verifica, compara y aprueba junto con el gerente general.
- Revisión de la información generada por el Gerente General
- Cliente, Coordinador de Proyecto.
- Coordinador de Proyecto.
- Proveedor de servicio o adquisición y/o coordinador del proyecto.
- Comercial
- Cliente, Coordinador de proyecto. Gerente general
- Gerente General, seguimiento control
- Proveedor de servicio o adquisición y/o coordinador del proyecto.
- Cliente.
[pic 3]
DOCUMENTOS Y REGISTROS GENERADOS | ACTIVIDADES DE SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN | ||||||
DOCUMENTOS RELACIONADOS | REGISTROS GENERADOS | ACTIVIDAD | MÉTODO | FRECUENCIA | REGISTRO | INVOLUCRADOS | RESPONSABLE |
BP-01 Procedimiento de Comercial | BF-01 Relación de ofertas presentadas BF-02 Propuesta Económica BF-03 Datos del Cliente BF-04 Definición del Alcance BF-05 Encuesta Satisfacción Cliente BF-06 Remisión BF-07 Calificación anual de clientes BF-08 listado de clientes | SEGUIMIENTO | Seguimiento y control de áreas del conocimiento del proyecto y alcance | Por proyecto | DF-19 Verificación de Recursos DF-20 Planificación de Actividades DF-21 Caracterización de Entregables | Coor. De Proyectos Gerente General | Gerente General |
PROCESOS QUE ANTECEDEN | RECURSOS | PROCESOS QUE PRECEDEN |
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