Formulación del diseño e innovación en Apple

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INFORME FINAL
“610S10 Formulación del diseño e innovación en Apple”

Alumno        :        Natali Garcia Calle

MBA                :        Setiembre 2021-2023

Curso                :        Innovación y Estrategia de Operaciones

Profesor        :        Luis Felipe Castilla

Fecha                :        7/12/2022

1. ¿Por qué ha sido Apple tan exitoso? Describe los 3 (o más) aspectos claves de su éxito.

El crecimiento y éxito de Apple se dio gracias a una serie de constantes que se desarrollaron en la empresa, tales como:

1. Desarrollo de una cultura de innovación, brindando a sus colaboradores las herramientas y espacios que impulsen sus deseos a experimentar, a salir de lo convencional, con la idea principal que un problema es solo un medio y no tiene una única solución; llevándolos a innovar disruptivamente, no solo con el desarrollo de su propio hardware y sistema operativo (desde cero), sino generando además cambios en las industrias en las que se involucran.

Esto se logró también gracias a que cuentan con equipo de perfil experimentador y comprometido, lo cual engrana con la cultura desarrollada.

1. Alta atención a las necesidades y deseos de sus clientes, de manera que los productos que obtengan de Apple les sean útiles y les ofrezcan una experiencia de uso lo más satisfactoria posible.
2. Enfoque en la simplicidad y la sofisticación, siendo las características principales de todos sus productos, pues no se trataba de crear “moda”, sino de integrar el diseño y el cuidado en los detalles en el desarrollo del producto haciéndolo lo más simple y sencillo posible para el uso del cliente. “Menos es más”. Esto también se replica también en el empleo de una estrategia de plataforma, con una integración vertical en todas las familias de sus productos, centrando sus esfuerzos en ofrecer calidad y no cantidad.
3. Control absoluto de todo, tanto de sus productos, desde la creación de su propio sistema operativo iOS, el diseño, y empaque; así como la comercialización, con la apertura de sus tiendas físicas elegantes, con una barra para el soporte técnico y un marketing y publicidad sofisticada que maneja en secreto sus nuevos lanzamientos generando altas expectativas a sus seguidores

1. ¿Cómo es que la innovación encaja en el éxito de Apple?

Cuando hablamos de innovación, Apple la ha aplicado dentro de todo su modelo de negocio. En la medida de seguir su filosofía de sofisticación y simplicidad, se impulsó una cultura de innovación en la cual la compañía busca trascender más allá de una tendencia temporal y así brindar  una experiencia integral  a sus clientes, es por ello que la empresa se integró verticalmente de manera compensada, tanto hacia atrás con la elaboración de su propio sistema operativa y hardware; y hacia adelante, con cómo llevar su propio marketing, publicidad y tiendas físicas para la comercialización de sus productos, servicios y soporte.

Apple innovó en la manera de crear y trabajar sus productos, pues internamente la etapa de concepción de ideas y generación de pilotos no seguía procesos, sino que proponía libertad de desarrollo, innovación y atrevimiento. Con una estructura corporativa que propiciaba el espacio para explicar sus ideas y evaluar su implementación o descarte sin pasar por obstáculos burocráticos. Además, estimulaban la creatividad y aprendizaje de sus colaboradores con el enfoque que tenían para diseñar sus productos “eliminando cosas” sin dejar de lado su funcionalidad, ni elegancia.

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