Fundamentos de cadena de suministros Evidencia

Objetivo: Elaborar un reporte detallado en el que se identifiquen áreas de oportunidad en la fase de planeación de la cadena de suministro de una         organización.

Procedimiento:

En equipos, seleccionen una empresa de su localidad y realicen una investigación de campo donde identifiquen y describan en un formato de reporte los siguientes puntos:

Resultados

1. ¿Cuál es la estructura de la empresa? Identifiquen sus estrategias competitivas, cuál es su estructura de ciclos, push o pull.

Para el caso de la empresa Amazon cuenta con una estructura horizontal y diagonal (Mixta). Dentro de sus estrategias competitivas se encuentran:

• Diversificación
• Evolución del negocio
• Estrategias basadas en precios bajos
• Bajos costos de envío (por contar con su propia división de logística)
• Posicionamiento de la marca

Este sistema pertenece a la estructura de ciclos pull, ya que se basa principalmente en el servicio y la atención al cliente, esto se presenta cuando se realiza la compra desde la plataforma y se le da seguimiento aun después de la entrega.

1. De manera detallada consulten sobre los métodos que la empresa utiliza para pronosticar su demanda, identifiquen qué tipo de pronóstico es y cuál es el porcentaje de error que consideran como aceptable.

Debido a que la empresa es una multinacional es difícil obtener esa información, pero lo que podemos presentar son los dos siguientes casos:

Uno de los principales fuentes de ingreso es por la comercialización de productos propios, en su mayoría e-books, por lo que no es necesario pronosticar una demanda ya que se distribuyen de manera electrónica.

Otro de los modelos de negocios que utiliza la empresa es la de comisionista, ya que mediante las empresas afiliadas a este modelo con Amazon son las que se encargan de mantener los productos en stock y disponibles para su venta, Amazon solo es el facilitador entre el cliente y el producto (no necesariamente propio), por lo que el pronóstico de la demanda de los productos le corresponde directo a la empresa que los fabrica.

1. Identifiquen de qué manera realizan su planeación maestra a corto y largo plazo. ¿Qué procesos utilizan? ¿Cómo responden a la demanda?

En base a datos históricos de los pedidos en la plataforma, visitas de los productos, clicks, y flujo electrónico de visitas.

Como se explica en el aparatado anterior el pronóstico lo realiza la empresa que surte el almacén de Amazon, estos solo se encargan de entregar la información y reporte de resultados.

1. ¿Existen controles de producción efectivos? ¿De qué manera se programa y administran los recursos para ejecutar las órdenes? Describan los controles de producción que existen.

El sistema de cadena de suministros que utilizan es de desarrollo propio, todo está enlazado a la información y el tráfico que se genere en la plataforma.

1. Con base en su conocimiento, ¿creen que los niveles de inventario que maneja la empresa son adecuados, excesivos o insuficientes? Aporten argumentos sustentados en sus respuestas.

Creo que estos niveles que manejan de inventario son los ideales ya que se trata de una empresa con presencia internacional y para el caso de México y Centroamérica cuentan con presencia y aceptación total. Debido a que es una empresa con la principal misión de satisfacer a todos sus clientes no se pueden permitir perder una venta por este tipo de situaciones.

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