GERENCIA DE MERCADOS GLOSARIO

GLOSARIO

1. Balanced Scorecard: es una herramienta de medición y gestión que permite traducir la estrategia que una organización ha diseñado para alcanzar la misión.

2. Consumidor: es la persona u organización a la que el marketing dirige sus acciones para orientar e incitar a la compra, estudiando el proceso de toma de decisiones del comprador.

3. Control: es el proceso de verificar el desempeño de distintas áreas o funciones de una organización.

4. Dirección: es la acción y efecto de dirigir (llevar algo hacia un término o lugar, guiar, encaminar las operaciones a un fin, regir, dar reglas, aconsejar u orientar).

5. Ética: se relaciona con el estudio de la moral y de la acción humana.

6. Fidelización: es un concepto de marketing que designa la lealtad de un cliente a una marca, producto o servicio concretos, que compra o a los que recurre de forma continua o periódica.

7. Hincapié: insistir, mantenerse firme en algo.

8. Intuición: es un concepto de la Teoría del conocimiento que describe el conocimiento que es directo e inmediato, sin intervención de la deducción o del razonamiento, siendo considerado como evidente.

9. Investigación de mercados: es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos.

10. Marketing: es un conjunto de técnicas y métodos con el fin de desenvolver las ventas. Se puede comprender como el análisis del mercado y los consumidores.

11. Marketing holístico: es un término acuñado por Philip Kotler, en el que se integran las áreas de exploración, creación y entrega del valor que realiza una empresa mediante la gestión de las relaciones con todos sus grupos de interés.

12. Organización: forma como se dispone un sistema para lograr los resultados deseados. Es un convenio sistemático entre personas para lograr algún propósito específico.

13. Pensamiento estratégico: es aquel que se plantea un fin, analiza los medios con los que cuenta para llegar a él, y luego los dispone de tal modo que faciliten su alcance, de la mejor manera posible, con el menor costo temporal, personal y material, y el máximo beneficio.

14. Plan de mercadeo: es la herramienta básica de gestión que debe utilizar toda empresa orientada al mercado que quiera ser competitiva.

15. Planeación: Es el proceso y resultado de planificar una tarea simple o compleja teniendo en cuenta factores internos y externos orientados a la obtención uno o varios objetivos.

16. Planeación estratégica: es el proceso organizacional de desarrollo y análisis de la misión y visión; de metas y tácticas generales, y de asignación de recursos.

17. Posicionamiento: es el lugar mental que ocupa la concepción del producto y su imagen cuando se compara con el resto de los productos o marcas competidores, además indica lo que los consumidores piensan sobre las marcas y productos que existen en el mercado.

18. Red de valor: es una herramienta estratégica usada para analizar las actividades de una empresa y así identificar sus fuentes de ventaja competitiva.

19. Remuneración: es la cantidad de dinero o cosas que se da a una persona como pago de su servicio o trabajo.

20. Segmentar: acto y consecuencia de segmentar (es decir, de dividir o formar segmentos o porciones).

...