GESTIÓN DE LA CALIDAD CERO DEFECTOS

4.1 GESTIÓN DE LA CALIDAD

La gestión de calidad, denominada también como sistema de gestión de la calidad , son aquel conjunto de normas correspondientes a una organización, vinculadas entre sí y a partir de las cuales es que la empresa u organización en cuestión podrá administrar de manera organizada la calidad de la misma. La misión siempre estará enfocada hacia la mejora continua de la calidad.

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4.2 CERO DEFECTOS

1. Nace en West Virginia el 18 de junio de 1926Sus estudios se enfocan en prevenir y evitar lainspección se busca que el cliente salgasatisfecho al cumplir ciertos requisitos desde laprimera vez.
2. 3. En 1979 se crea la fundación Philip Associates II Inc. Crosby tiene el pensamiento que la calidad es gratis, es suplir los requerimientos de un cliente, al lograr cumplir con estos logramos Cero DefectosInicio el programa “cero defectos” en una planta de lacompañía Martin en Orlando florida como gerente de controlde calidad del programa de misiles Pershing Crosby
3. 4. A) Determinación B)Educación c) Implantación
4. 5. Calidad se define El sistema de calidadcomo cumplir con es la prevención. los requisitos. El estándar de La medida de la realización calidad es el precioes cero defectos del incumplimiento.
5. 6. omprensión ompetencia ompromisoorrección omunicación ontinuidad
6. 7. Integridad SistemasComunicaciones Operaciones
7. 8. ννν

1. 9. 1 2. Mejoras 14. Empezar de Compromiso nuevo 3. 13. Medidas Consejos 4. Costo 12. CeroReconocimiento Defectos 5 Conciencia11. Eliminación 6. Acción del error Correctiva 7. 10. Metas 8. Planificación 9. Día de cero defectos Capacitación
2. 10. De fácil uso para cualquier personalógicaSimples de instalarNo deben requerir de constante atenciónpor parte del operadorPreferentemente muy económico
3. 11. ERROR: Acto mediante el cual, debido a la falta de conocimiento,deficiencia o accidente, nos desviamos o fracasamos en alcanzar lo que sedebería se hacer.
4. 12. νCCC = Técnicas Poka Yoke para corregir defectos + Inspección en la Fuente del Origen para prevenir los defectos.
5. 13. Inspección en la fuente.Inspección 100%.Acción Inmediata.

4.3 CALIDAD TOTAL

4.4 CIRCULOS DE CALIDAD

4.5 MODELO SIX SIGMA

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