GUIA DE ESTUDIO EXAMEN COMERCIO ELECTRÓNICO

GUIA DE ESTUDIO EXAMEN COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Las situaciones que marcaron el gran avance de las Tecnologías de la Información como se conocen ahora fueron:

R= El desarrollo de nuevas tecnologías, la globalización, el cambio de paradigma en el consumo del usuario, adaptación de los marcos regulatorios internacionales.

2. La definición de Tecnologías de la Información se entiende como:

R=Todas aquellas herramientas que pueden ser software, hardware y métodos empleados para recabar, retener, manipular o distribuir información.

3. El comercio se define como:

R= Negociación que se hace comprando y vendiendo o permutando géneros o mercancías

4. El “comercio electrónico” se define de acuerdo a la Organización Mundial de Comercio (OMC) de la siguiente manera:

R= Como la producción, publicidad, venta y distribución de productos a través de las redes de telecomunicaciones.

5. Las TI han evolucionado tanto que incluso existen empresas que adoptan prácticas de Green IT, ¿Dé que trata básicamente esta práctica?

R= Reducir el impacto ambiental de las Tecnologías, ya sea en su producción, comercialización o consumo.

6. Gobiernos como el de Michelle Bachelet en Chile, establecen programas como “Estrategia digital” que cuyo objetivo radica:

R= Contribuir al desarrollo económico y social del país a través del potencial que ofrece el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación.

7. Para el Fondo Monetario Internacional la globalización es:

R= La interdependencia económica creciente en el conjunto de los países del mundo, provocada por el aumento del volumen y de la variedad de las transacciones transfronterizas de bienes y servicios, así como de los flujos internacionales de capitales, al mismo tiempo que por la difusión acelerada y generalizada de la tecnología.

8. Algunos elementos importantes que pueden ayudar a las empresas trasnacionales o multinacionales al comercio en un medio globalizado, están estrechamente relacionados con la tecnología como son:

R= las videoconferencias, sesiones de entrenamiento on line, sesiones de coaching o mentoring a distancia, ERP, CRM, SCM,

9. Han surgido palabras que no existían para poder cubrir los nuevos procesos de la economía digital como los moofers termino que surge del siguiente enunciado:

R= Mobile Out of Office

10. “Mobile Out of Office”, en el diccionario Oxford se define como:

R= Un trabajador que está fuera de la oficina y realiza sus funciones a distancia.

11. El mundo de los negocios ya sea entre particulares o entre empresas se está adaptando a la globalización y al cambio en el uso de las tecnologías en las últimas dos décadas. Por ejemplo se ha pasado del comercio electrónico o e-commerce, a un nuevo modelo de comercio más completo que se llama:

R= e-businnes

12. El marketing es un elemento que ha cambiado porque las estrategias de mercadotecnia deben considerar elementos que antes no existían como el correo electrónico, las redes sociales, los dispositivos móviles, que son el medio de comunicación más cercano a sus cliente objetivo, de ello surge el término:

R= Cyber Marketing

13. Las transacciones entre dos empresas que ofrecen servicios y/o productos de forma bilateral, es el concepto del siguiente término:

B2B: business to business

14. Es el uso de sistemas basados en tecnología para soportar transacciones en línea, esto incluye las compras electrónicas, es el concepto del siguiente término:

R= e-commerce

15. Servicios de información y contenidos basados en canales de comunicación por Internet, es el concepto del siguiente término:

R= e-Media

16. En el presente se ha tenido que modificar la forma en que se hacen, o se comunican las cosas para la economía tradicional y para la electrónica, por ejemplo, la propuesta de valor, foco en el cliente, canales de distribución, socios de negocio, costos, cadena de suministro. Los modelos de ingreso en la economía actual se pueden clasificar en:

R= Táctico y estratégico

17. El término dominio también es conocido como:

R= Dirección URL

18. Los elementos básicos que deben considerarse antes de seleccionar una empresa de hosting son:

R= Espacio de almacenamiento, Cuentas de correo electrónico, Acceso FTP, Transferencia de datos, Confiabilidad y copias de seguridad, Reputación, Precio, Seguridad.

19. La Arquitectura de la Información es:

R= Un método para desarrollar un plan y una estructura para la información que el sitio Web contendrá.

20. Los componentes de la arquitectura de información son:

R= Mapas de sitio, anotaciones de diseño de páginas, matrices de contenido, plantillas de página, personas, prototipos, storyboards, usabilidad web, accesibilidad web.

21. Existen tres tipos de sistemas de navegación que son:

R= Local, global y Jerárquica

22. El sistema de navegación Jerárquico se aplica a:

los sitios que son ricos en contenido y la mejor manera de organizarlo es como un gran árbol, tales como biblioteca, etc.

23. El sistema de navegación global se aplica a:

R=Los sitios que disponen de menos información, donde el usuario puede moverse entre todos los puntos.

24. El sistema de navegación local se aplica a:

R= Los sitios que tienen profundidad de la información dentro de grandes áreas.

25. Algunos de los sistemas de navegación Web son:

R= Enlaces de texto incrustado, Ficha de navegación, Mapas de imagen, Mapa del sitio.

Algunas de las amenazas de seguridad de la arquitectura de internet son:

R= Divulgación ilegal de información, Acción ilegal, Escuchas (Eavesdropping), La alteración de los datos, Spoofing.

26. Cyber marketing puede ser definido como:

R= Promoción de productos y servicios vía páginas web, correos electrónicos, banners y otras estrategias utilizando el Internet como medio para ellos.

27. Existen varios tipos de técnicas de mercadotecnia que las organizaciones usan para promover sus productos o servicios en Internet. Cuál de estas técnicas utiliza redes sociales pre existentes para incrementar el reconocimiento de la marca?

R= Marketing Viral

28. Método de promoción de negocios electrónicos en el cual un asociado es recompensado por cada visitante, suscriptor, consumidor y/o venta que recomienda

R= Mercadotecnia por afiliación

29 . En orden de promover efectivamente productos, servicios, negocios en línea, se deben adoptar las mejores prácticas en cyber marketing. Identifica la práctica que NO te ayudará a tener éxito en negocios en línea

R= Permitir intercambio de tráfico web

30. El avance de las TI asegura un futuro en las transacciones:

R= Electrónicas

31. Existen lenguajes que permiten la comunicación entre los elementos informáticos, a estos lenguajes se les llama:

R= Protocolos

32. El más común es de los protocolos se le llama:

R= TCP/IP

33. Las empresas de Cyber Marketing utilizan para trabajar el modelo:

R= Modelo E-business

34. Algunas limitaciones de las empresas de comercio electrónico son:

R= Conexiones lentas, el exceso de información en la página Web, dificultades para los usuarios finales al descargar y la seguridad

35. Para poder decir que una empresa de marketing en Internet fue o es exitosa siempre se debe considerar el mercado objetivo, su adaptación al cambio, la rápida respuesta a los imprevistos.

R= El mercado objetivo, su adaptación al cambio, la rápida respuesta a imprevistos

36. Cyber Marketing combina las funciones creativas y técnicas de Internet con:

R= El diseño, desarrollo, publicidad y ventas utilizando sitios web con contenidos eficaces para un producto o servicio

37. Cyber Marketing combina los siguientes elementos:

R= producto, precio, comunicación, comunidad, distribución, branding.

38. Los tipos de soportes publicitarios utilizados para la mercadotecnia en Internet en Estados Unidos son los siguientes:

R= Publicidad en internet, publicidad impresa, publicidad en radio, publicidad en televisión, publicidad digital a través de teléfono celular

39. Los tipos de soportes publicitarios utilizados para la mercadotecnia en Internet en Estados Unidos son los siguientes:

R= Publicidad en internet, publicidad impresa, publicidad en radio, publicidad en televisión, publicidad digital a través de teléfono celular

40. Internet es utilizada para lograr los siguientes objetivos estratégicos de negocio:

R= Penetración del mercado, evolución del mercado, desarrollo de productos, diversificación.

41. Para generar una oportunidad de mercado, se deben de llevar a cabo los siguientes pasos:

R= Siembra de la oportunidad, reconocimiento de necesidades no cubiertas, reconoce el objetivo, toma decisión final sobre la aplicación de la oportunidad, evalúa la oportunidad para saber si puede atraer o no a los clientes, determina la declaración de la oportunidad basada en los recursos de la empresa.

42. Algunos de los beneficios en el negocio electrónico mediante Internet son los siguientes:

R= Internet, conciencia, atención al cliente y venta

43. Los principales tipos de marketing en Internet son:

R= Publicidad “Social Media”, Publicidad en blogs, Publicidad en podcast, Publicidad móvil, Publicidad en video, La publicidad en motores de búsqueda, Publicidad de pago por

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