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1. PLANTIAMIENTO DEL PROBLEMA

Para entender el concepto de cultura organizacional, es conveniente recurrir a la definición del término cultura, definido por Tylor (1997) como "cultura es ese todo complejo que incluye el conocimiento, las creencias, el arte, la moral, el derecho, las costumbres y cualesquiera otros hábitos y capacidades adquiridos por el hombre en cuanto miembro de una sociedad". Es así como todo estos elementos llevados a una organización, permiten describir como es el comportamiento de las personas que la conforman y la interacción que existe entre cada uno de ellos.

A comienzos de los 80, la cultura organizacional empezó a ser de interés fundamental en los estudios de comportamiento de las empresas. Muchos investigadores iniciaron sus estudios en esta área, se publicaron numerosos libros y las más importantes revistas dedicaron ediciones completas a la discusión del término cultura. Hasta mediados de la mencionada década, las organizaciones eran, en su mayoría simplemente concebibles como un medio racional mediante el cual coordinan y controlan un grupo de gente. Tenían niveles verticales, departamentos, relaciones de autoridad y otras características similares. Pero las organizaciones son mucho más que eso, También tienen personalidades, como los individuos. Pueden ser rígidas o flexibles, difíciles o apoyadores, innovadora o conservadoras

Fueron Peters y Waterman (1986) con su libro «En búsqueda de la excelencia», quienes le dieron a la cultura organizacional el estatus que ahora tiene, aunque las obras de Mayo y Barnard en la época del treinta ya habían iniciado la tradición humanista del manejo de valores en la organización. Pero solo a principios de los 80 fue cuando se creó el concepto cultura organizacional y la importancia de asimilar las organizaciones a sistemas sociales.

Esto es lo que, según Alliare y Firsirotu (1982) le da sentido a la cultura organizacional, pues esto las define como gestoras de procesos de socialización y las dota de normas y estructuras capaces de generar valores, creencias y significado, sin embargo, esta percepción conlleva el peligro de transformar en superficial un concepto tan complejo como el de cultura.

Ahora bien si miramos el concepto sugun la de definición de Mendez (2006:18)

“la c

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