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Gestion De Cobranza


Enviado por   •  11 de Mayo de 2015  •  249 Palabras (1 Páginas)  •  210 Visitas

GESTION DE COBRANZA

ES EL CONJUNTO DE ACCIONES APLICADAS DE MANERA OPORTUNA PARA RECUPERAR LOS CREDITOS REALIZADOS A LOS CLIENTES, DE TAL MANERA QUE LOS ACTIVOS EXIGIBLES DE LA ORGANIZACIÓN PUEDAN CONVERTIRSE RAPIDAMENTE EN LIQUIDEZ, CONTINUANDO CON UNA BUENA RELACION CON EL CLIENTE PARA FUTURAS NEGOCIACIONES.

LA GESTION DE COBRANZAS PARTE DE LA INTERACCIÓN CONTINUA CON EL CLIENTE, DESDE CONOCER SU SITUACIÓN HASTA OFRECER ALTERNATIVAS DE SOLUCION VIABLES PARA AMBAS PARTES.

LA GESTIÓN DE COBRANZA SE REALIZA A TRAVÈS DE LOS SIGUIENTES PASOS:

ANALISIS DEL CASO: CONOCIMIENTO DEL CLIENTE, SU SITUACIÓN, CONDICIONES PARA EL OTORGAMIENTO DEL CREDITO, INFORMACIÓN INTERNET Y EXTERNA COMO LA CONSULTA EN CENTRALES DE RIESGO.

CONTACTO CON EL CLIENTE: INFORMACION REGISTRADA POR EL CLIENTE, UBICACIÓN Y ACCIONES EJECUTADAS.

DIAGNOSTICO: CAUSAS DE LA MOROCIDAD.

GENERACION DE ALTERNATIVA: POSIBLES SOLUCIONES

OBTENCION DE COMPROMISO DE PAGO: LLEGAR A UN BUEN ACUERDO DE NEGOCIACION.

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE PAGO: CUMPLIO?

REGISTRO DE ACCIONES: LLEVAR EL CASO DE TAL MANERA QUE LA COBRANZA NO SEA SENTIDA COMO ALGO ESPORADICO SINO CONTINUA.

SEGUIMIENTO DEL CASO: RECONOCIMIENTO ED SITUACION ACTUAL DEL CLIENTE Y ACCIONES TOMADAS.

INTENSIFICACION DE ACCIONES: NUEVAS SOLUCIONES QUE PERMITAN RECUPERAR LOS CREDITOS DE MANERA MAS INMEDIATA.

DEFINIENDO LOS CRÉDITOS PERDIDA: SE DA EN CASO DE HABER FINALIZADO LA GESTION DE COBRANZA A CAUSA DE AGOTAMIENTO DE ESTRATEGIAS PARA RECUPERACION O PROBABILIDAD MUY BAJA DE PAGO.

“ mejores prácticas en estrategias de cobranzas” publicación número 26 noviembre 2008 (NO SE COMO SE CITA ESO) NO VEO EL AUTOR PERO APARECE EL NOMBRE DE ALGO RARO QUE DICE ACCION insight

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