Gestión estrategica spa

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FORTALEZAS

• Personal capacitado y con conocimiento de atención al cliente.
• Equipos necesarios para labores de spa.
• Uso de productos de calidad en los servicios de spa.
• Precios accesibles al mercado.
• Vigilancia permanente en el local.

DEBILIDADES

• Insuficiencia de personal los fines de semana.
• Altos costos de funcionamiento (fijos y variables).
• Servicios que el spa no ofrece.
• Impuestos altos en el municipio donde se encuentra ubicado el spa.
• Escasez de algunos productos que se ofrecen en el spa.

OPORTUNIDADES

• Ampliación de los servicios que ofrece el spa.[pic 3]
• Convertirse en vanguardia de la moda y estética del país.
• Hacer publicidad utilizando las redes sociales.
• Crecimiento de la demanda en tratamientos y cuidado personal.
• Mejora del poder adquisitivo de los clientes.

FO

• Generar un plan continuo de capacitación y actualización del personal en técnica de estética y atención al cliente.
• Ofrecer promociones a los clientes los fines de semana.
• Los servicios que ofreceremos serán brindados con un servicio especializado y trato personalizado, dejando satisfecho a nuestros clientes.

DO

• Promocionar los servicios por redes sociales.
• Precios al alcance de nuestros clientes.
• Establecer un plan de afiliación para clientes.

AMENAZAS

• Nuevas competencias.[pic 4]
• Disminución de clientes.
• Deterioro en el tiempo en la calidad de la atención al cliente.
• Incremento excesivo en los servicios del spa.
• Suspensión de servicios por falta de productos e insumos.
• Covid-19

FA

• Ofrecer paquetes de servicios: quinceañera, novios, etc.
• Formular alianzas estratégicas de productos de marcas reconocida para facilitar el manejo y reposición de los inventarios.
• Obsequiar tarjeta con descuentos en diversos servicios a nuestros clientes para que inviten a sus familiares y amigos.

DA

• Contratar personal calificado de trabajo para los fines de semana.
• Brindar charlas a nuestro personal para que tengan conocimiento sobre las últimas tendencias de la belleza estética.
• Ofrecer otros servicios relacionado con la estética.
• Pandemia