Guia 21 gestion estrategica

GUIA 21 GESTION ESTRATEGICA

LINA VANESA RUIZ

SEMANA 2.

3.3.5 Síntesis (Cómo crear mapas estratégicos BSC; Mapa Estratégico Modelo Estratégico).

 R/ Para desarrollar el mapa estratégico es necesario tener en cuenta los objetivos, para así llegar a la estrategia de valor, entonces para tener en si el mapa estratégico hay que tener en cuenta cuatro (4) perspectivas como financiera, mercado y cliente, proceso interno y por ultimo aprendizaje y conocimiento. Son ciertas perspectivas (financieras, comercio y cliente, procesos internos y estructura organizacional) que se tienen frente a un tema, cada una de estas perspectivas debe ir acompañada por un objetivo para que cada una de ellas se logre hacer de la manera que se tiene acordada, que apunten a resolver las necesidades las que desea cautivar el cliente, cada perspectiva tiene un enfoque diferente, y lo que las empresas realizan de un modo es perfeccionar y entender en que parte se debe enfatizar (mejorar la marca o el servicio).

Si se observa en el proceso interno se maneja operaciones, marketing gestión de clientes, servicios e innovación y procesos regulatorios y sociales. Donde en cada una de estas se deben de establecer un objetivo, Para realizar un mapa estratégico se tiene en cuenta aspectos fundamentales a tener en cuenta, se deben acomodar las perspectivas de acuerdo a la naturaleza que tenga el negocio, se debe desarrollar el mapa de manera ordenada siempre será de arriba abajo nunca de una manera inversa, se relaciona la causa y efecto  a medida que se avanza, no confundir los objetivos estratégicos con acciones de iniciativa, no confundir los objetivos estratégicos con los indicadores o las metas siempre teniendo en cuenta los aspectos tanto internos como externos.[pic 1][pic 2]

 La perspectiva de aprendizaje y conocimiento esta desarrolla actividades que ayudan a linear y a tener disposición de las otras perspectivas, donde aquí se fomentan objetivos muy específicos que ayudan al desarrollo de los tres capitales como capital humano, capital de información y capital de organizacional. Por la cual cada una de estas implementa y desarrollan distintas actividades.

Capital humano: esta tiene en cuenta las habilidades, el entrenamiento y el conocimiento.

Capital de información: esta tiene en cuenta sistemas, base de datos y redes.

Capital de organizacional: esta tiene en cuenta cultura, alineación, liderazgo y trabajo en equipo.

Hay que tener en cuenta las claves fundamentales para hacer todo este esquema y lo siguiente es:

Hacer el mapa de arriba hacia abajo. (nunca de manera inversa).

Ir creando las relaciones de (causa-efecto). Pero, poner aquellas que son estratégicas.

Implementar objetivos claros (con una estructura de verbo) y no confusos o sueltos. (al desarrollar este paso, no hay que confundirla con estrategias, ideas, iniciativas o con indicadores y metas).

Hay un sistema de software que permite desarrollar de una manera más útil y fácil, el mapa estratégico, permitiendo encajar cada uno de los aspectos a poner y también relacionar los distintos procesos que se contempla en las distintas perspectivas, para así cumplir con el debido objetivo, misión y visión que tiene una empresa.

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