Guia de topicos NIKE

Bienvenida e introducción

Te agradezco que dediques tu tiempo en hablar con conmigo el día de hoy. Gracias por tu tiempo.

Dese hablar contigo hoy porque quiero conocer mejor tus experiencias con la compra de los productos Nike

Tu nombre e información personal serán estrictamente confidenciales. Tan solo utilizare la información que me suministres para nuestro proyecto. Así que, por favor, no dudes en expresar tus opiniones abiertamente.

NIKE

1. ¿Qué edad tienes?
2. ¿Cuál es tu nombre?
3. ¿Por qué decidiste adquirir los productos NIKE?

• ¿Por un compañero de trabajo? ¿Un amigo? ¿Un comercial u otro material de marketing? ¿En una tienda?

1. ¿Cuál fue tu tipo de compra: en tienda o en línea?

• ¿Qué razón tuviste para hacerlo de esta forma?        

PLAZA

De ser de tipo “en línea” salte hasta pregunta 7 y omita preguntas 4,5 y 6. De lo contrario prosiga con pregunta 4 y omita preguntas 7 y 8

1. ¿Tú visita fue a una tienda NIKE o una distribuidora oficial?

1. ¿Con que frecuencia dirías que visitas este lugar (Depende de respuesta a pregunta 4)?
2. ¿Cuál es tu preferencia para acudir a dicho establecimiento?

• ¿Te queda más cerca? ¿Un mejor trato? ¿Promociones?

En Línea

1. ¿Compraste en línea fue a través de una página NIKE o de una distribuidora oficial?

1. ¿Qué te llevo a comprar en línea?

• ¿Un producto difícil de adquirir? ¿Por qué no hay cerca una tienda oficial o distribuidora? ¿Por falta de tiempo para una vista a sucursal?

PRODUCTO

1. ¿Cuáles son los productos NIKE que  con más frecuencia consumes

• Calzado deportivo
• Ropa deportiva
• Accesorios

1. Si tuvieras que decir una cifra aproximada la cual gastas en productos NIKE ¿cuál sería?
2. ¿Te sientes satisfecho con tus productos NIKE?
3. ¿Cuál crees tú que es la razón por la que compras productos NIKE?
4. ¿Dirías que el precio va de acuerdo a la calidad del producto?
5. ¿Cuál fue el último producto que adquirirte y hace cuánto?
6. ¿Qué opinión tienes de los NIKE Air Force 1?

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1. ¿Qué opinas de este tenis?
2. ¿Has tenido alguna vez una mala experiencia con un producto?

• ¿Se te resolvió con rapidez este inconveniente?
• ¿Quedaste satisfecho con la solución?
• ¿Esto te hizo dudar en seguir comprando nuestros productos?

1. ¿Qué te gustaría ver en alguno de nuestros productos?

• ¿Una nueva silueta de tenis?
• ¿Nuevos diseños en ropa?
• ¿Alguna colaboración con algún artista?

MARKETING

1. ¿Recuerdas el eslogan de NIKE?

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1. ¿Habías visto este anuncio?
2. ¿Qué te transmite este anuncio?
3. ¿Crees que el eslogan va de acuerdo a lo que representa NIKE?

DESPEDIDA

Gracias. Tus respuestas y conversación han sido muy útiles e informativas. Te agradezco enormemente la información que me has suministrado. ¿Deseas hacerme alguna pregunta o sugerencia?

Anotaciones: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

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