Guía de Aprendizaje SERVICIO AL CLIENTE
Enviado por makaruchix • 17 de Mayo de 2014 • 227 Palabras (1 Páginas) • 354 Visitas
Regional Distrito Capital
Guía de Aprendizaje
SERVICIO AL CLIENTE
IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE: Unidad 3
1. PRESENTACIÓN
El individuo como ser social tiene la necesidad de comunicarse y como profesional es indispensable explotar esas habilidades para poder desempeñarse en el campo laboral, con empatía y eficiencia para llevar a cabo día a día las tareas de la gestión administrativa de las organizaciones.
La interacción nos fortalece, ya conformamos grupos, experimentamos un poco sobre el trabajo en equipo, liderazgo y toma de decisiones.
3. ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
3.1 ACTIVIDAD DE APLICACIÓN:
Descripción:
Esta actividad se realizará de forma individual. De respuesta a las siguientes preguntas:
a) Redacte el texto de una noticia para promover los servicios de la empresa EVENTOS NUEVO MILENIO, para ser emitida por radio durante 30 segundos.
b) Elabore una tarjeta de invitación para el lanzamiento de un nuevo paquete de servicios de la misma empresa.
c) Prepare una conferencia de cinco (5) minutos para promover la imagen corporativa de la empresa eventos nuevo milenio.
4. FECHA LIMITE DE ENTREGA
15 de Mayo
5. EVIDENCIAS Y EVALUACIÓN
Descripción de la evidencia: • Análisis y comprensión de textos.
Entregable: Archivo con actividad de aprendizaje
Criterios de Evaluación:
Aprobado
Sigue las instrucciones dadas para el desarrollo de los ejercicios propuestos.
Analiza y comprende los textos suministrados en el material de estudio.
Entrega a tiempo la actividad.
No aprobado
No sigue las instrucciones dadas para el desarrollo de los ejercicios propuestos.
Analiza y comprende superficialmente los textos
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