“How stores track your shopping behavior”

En la plataforma encontrarás un video llamado “How stores track your shopping behavior” y una entrevista llamada “ How Starbucks trains Customers to behave”. En base a lo que tratamos en clase sobre aprendizaje y en base a estos insumos, extrae dos conclusiones de cada uno de estos recursos, que podrías aplicar en tu organización. (en total, son 4 conclusiones)

1. A cerca de como las tiendas obtienen informacion sobre sus clientes, en AVON podríamos crear un algoritmos para obtener estadísticamente por representante que es lo que cada una vende mas. Con un historial de un año bastaría para poder mostrarle a la representante en la pagina web, mientras ingresa su pedido, aquello que ella vende más, de manera que le sea mas atractivo y pueda comprar con anticipación.

2. Así mismo, podríamos usar los datos de las tiendas de retail para aplicarlos al folleto de ventas. Usando los puntos calientes del folleto (portada, centro y final) podemos ofrecer en una de nuestras líneas, que no esta destinada a cosméticos; aquellos productos que son mas solicitados en tiendas físicas.

3. Actualmente, dentro de mi zona estoy impulsando el ingreso de los pedidos a través de la pagina web. Mi meta personal es llegar al 80% de ingreso por web, actualmente tengo un ingreso del 50%. Lo estoy haciendo a través de capacitaciones constantes a las nuevas representantes y de videos que les envío por WhatsApp para que logren hacerlo solas y disminuir así los procesos físicos.

4. Cuando menciono que no nos gusta que nos corrijan en público, se me ocurrió que cada que un miembro de mi equipo llegue tarde a una reunion importante, debería hacer que se disculpe en altavoz con el resto del equipo. Indirectamente estoy corrijiendo esa actitud.

En la plataforma encontrarás material sobre la propuesta clásica de Robert Cialdini sobre los principios clásicos de la persuasión. Puedes utilizar el material sugerido e investigar en fuentes académicas adicionales si así lo requieres. Luego de revisar los principios clásico de la persuasión, te pido que busques al menos dos aplicaciones de estos principios en los productos o servicios de tu organización (puede ser que ya se estén aplicando o que sugieres que se apliquen).

Realmente las aplicaciones en mi negocio son infinitas

1. Mientras sacamos ordenes de las representantes

Tenemos cierres quincenales, el negocio es dinámico pero llega a agobiar a las representante que muchas veces se rehusan a vender o a comprar producto. Usando la reciprocidad puedo lograr que mi equipo ofrezca un regalo o una oferta especial por cada orden y a la vez mencionar que será la ultima vez que saldrá ese producto para lograr que la representante pase su pedido de forma regular

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