INDICADORES DE GESTIÓN
Enviado por 5teph • 21 de Julio de 2022 • Trabajos • 395 Palabras (2 Páginas) • 41 Visitas
Metodología para la construcción de Indicadores de gestión:
¿Qué es un indicador?
Es aquel que permite establecer diferencias, comportamientos y tendencias se puede medir de forma cuantitativa o cualitativa en un período específico de tiempo.
Utilidad de los indicadores:
Los indicadores nos ayudarán a:[pic 1][pic 2]
- Tomar decisiones
- Medir el desempeño
- Verificar eficiencia, eficacia y efectividad
- Comparar y hacer seguimiento
Características de los Indicadores y tipos de indicadores:
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Metodología para la construcción de indicadores
Consta de 12 pasos:[pic 8][pic 9][pic 10][pic 11][pic 12]
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Indicadores de Gestión y Cuadros de mando:
Los KPI o indicadores de gestión es un elemento medible que es usado para conocer si el objetivo se ha logrado.
Ejemplos de indicadores de gestión:
- Número específico: Número de nuevos clientes, número de quejas, total de ventas en un mes
- Porcentaje que indique progreso: Porcentaje de cumplimento de un proyecto, ventas alcanzadas en un trimestre con respecto al anterior.
- Cambio entre el número actual y el objetivo logrado: Aumento de la satisfacción de los clientes con respecto a semestres pasados.
Características de los indicadores de gestión:
1.- Proporciona un número cuantificable o estructura medible permitiendo así medir el desempeño de un proyecto, proceso o plan.
2.- Contar con un objetivo, este objetivo debe ser pensado con claridad para lograr alcanzarlos
3.- Cuenta con información de respaldo o fuente de información de donde procede
4.- Frecuencia de medición, establece cada cuento se evaluará el desempeño
5.- Cuenta con un líder que tomará decisiones asegurando que los resultados sean favorables.
-Ejemplo Número específico: Saber cuántos cuadernos se ha vendido de forma online en este mes de julio
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Cuadro de mando:
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Cuadro de mando integral
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