Indicadores de Gestión

Indicadores de gestión

Se conoce como indicador de gestión a aquel dato que refleja cuáles fueron las consecuencias de acciones tomadas en el pasado en el marco de una organización. La idea es que estos indicadores sienten las bases para acciones a tomar en el presente y en el futuro.

Es importante que los indicadores de gestión reflejen datos veraces y fiables, ya que el análisis de la situación, de otra manera, no será correcto. Por otra parte, si los indicadores son ambiguos, la interpretación será complicada.

Es por ello que el aplicar este tipo de indicadores ayudara a la toma de decisiones, conocer la eficiencia de la empresa y como se encuentra cada área ya que “Si no se mide lo que se hace, no se puede controlar y si no se puede controlar, no se puede dirigir y si no se puede dirigir no se puede mejorar”.

A continuación, se presentará un concepto, análisis y ejemplo de cada uno de los indicadores que serán de apoyo en este aspecto mencionado:

1. Eficacia

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• Concepto: El indicador de eficacia se relaciona con aquellos que miden los logros de los resultados presentados. Su enfoque es hacia “qué se debe hacer”, por ello, es fundamental que se conozcan y definan los requerimientos de los clientes para así, hacer la comparación de lo que entrega el proceso y lo que él desea obtener.
• Análisis: Para poderlo entender en otras palabras la eficacia lleva a cabo una comparación de lo que se alcanza a lo que se espera alcanzar de tal manera que sea esta una ejecución que sean altos y la calificación es difícil de obtener, puesto que, los niveles superiores exigen un mayor esfuerzo e imponen altos grados de dificultad.
• Ejemplo: En el caso de los indicadores de eficacia, sería la cantidad de artículos que se entregan, las cantidades de transacciones que se procesan y el porcentaje de dichos pedidos procesados.

1. Eficiencia

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• Concepto: Se refiere a lograr las metas con la menor cantidad de recursos. Obsérvese que el punto clave en esta definición es ahorro o reducción de recursos al mínimo.
• Análisis: En este caso la eficiencia es un indicador muy importante en cuanto a nuestra vida diaria misma buscando la manera de ahorrar pero cada actividad realizada hacerla de la mejor manera considerando en este caso el factor tiempo ya que trata del cómo realizar.
• Ejemplo: se es eficiente cuando en 12 horas de trabajo se hacen 100 unidades de un determinado producto cuando normalmente en las mismas horas se solía hacer 80.

1. Economía

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• Concepto: Los indicadores económicos son datos estadísticos, recogidos en diferentes sectores de la economía, que nos permiten entender y comparar el desarrollo económico que ha tenido un país, gobierno, entidad, entre otras instituciones. Analizando los indicadores económicos de un sistema es posible comprender la situación económica del mismo en tiempo presente y pasado, así como predecir la evolución que tendrá en el futuro.
• Análisis: Este indicador siendo también importante nos permitirá evaluar la situación económica en la que se encuentra la empresa o incluso un país, así estos mismos podrán señalar el desarrollo económico que lleva a cabo durante un periodo de tiempo establecido ya sea en fortalezas o debilidades.
• Ejemplo: Entre los ejemplos de indicadores que se puede mencionar están los siguientes:
• Tasa de Desempleo
• Solicitudes de Permisos de Construcción
• Índice de Precios al Consumo (La misma se trata de una   medida de la inflación)
• Índice de Apalancamiento del Consumidor

1. Ecología

• Concepto: Un indicador ambiental es una medida que puede ser de origen físico, químico, biológico, social o económico, que permite evaluar toda aquella información ambiental disponible, con el fin de reflejar las condiciones en las que se encuentra el medio ambiente o un factor ambiental particular, en un tiempo y en un lugar determinados.
• Análisis: Este indicador menciona la importancia del cuidado del medio ambiente y con la ayuda de este indicador se tomará en consideración los parámetros en los que se basan.
• Ejemplo: Estos son algunos ejemplos de los indicadores ambientales:
• Índice de bienestar económico sostenible (IBES).
• Índice de desarrollo humano (IDH).
• Índice de sostenibilidad ambiental (ISA)
• Índice de desempeño ambiental (EPI).

1. Ética:

• Concepto: Esta se encarga específicamente del estudio de todo lo que tiene que ver con la conducta humana, con lo que es correcto e incorrecto. Además, incluye el estudio de lo que es considerado bueno o malo, lo moral y lo que se considera dentro del buen vivir que viene a ser la felicidad, la virtud y los deberes.
• Análisis: Este es uno de los indicadores que también nos ayudan incluso en nuestra vida diaria el mantener una conducta firme y la responsabilidad a lo moral ayudando a discernir entre el bien y el mal.
• Ejemplo: Si te toca entrevistar a un amigo para ofrecerle un trabajo y le das el puesto a pesar de que este no cumple con los requisitos, tu proceder no será transparente sino parcializado.

1. Equidad

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• Concepto: la equidad se caracteriza por el uso de la imparcialidad para reconocer el derecho de cada uno, utilizando la equivalencia para ser iguales. Por otro lado, la equidad adapta la regla para un caso concreto con el fin de hacerlo más justo.
• Análisis: Este indicador siendo uno de los más importantes también porque va de la mano con los derechos de cada ser humano el cual es equitativo para todo ser humano, siempre sujetándonos a una igualdad en esta sociedad que se ha convertido tan competitiva, tan discriminatoria y es desde nosotros que debe existir esos cambios.
• Ejemplo: Si un hombre y una mujer se desempeñan en cargos ejecutivos dentro de una empresa, con idénticas responsabilidad y horas de trabajo, ambos tendrán que ganar el mismo sueldo para que exista la equidad de género.

1. Educación

• Concepto: La necesidad de definir y medir las cuestiones relacionadas con el desarrollo, los niveles de vida y las condiciones sociales y económicas motivó la aparición, desde los años setenta, de diversos programas de indicadores sociales elaborados por organismos internacionales y países. En concreto los educativos, destinados a comparar y juzgar el contexto y el funcionamiento de la enseñanza y sus resultados, han experimentado un gran desarrollo. La diversidad de estadísticas utilizadas en los distintos sistemas de indicadores educativos existentes en la actualidad, exige un análisis de dichos sistemas, de su interés desde el punto de vista geográfico y la elaboración de una propuesta para su utilización en los estudios de geografía social.
• Análisis: Es importante el medir el nivel de educación que reciben los estudiantes para de esa manera sujetarse a un cambio con la finalidad de un mejoramiento en aspectos que sean necesarios.
• Ejemplo: Innovación en el área de informática en laboratorios de una escuela en el sector rural.

Conclusiones

Una vez expresado el análisis de cada uno de los indicadores mencionado podemos concluir que cada uno de los mismos muestran una gran importancia para una empresa o incluso en la vida diaria y como indicadores que son nos permitirán medir que es lo que debemos mejorar, innovar o incluso cambiar en cada uno de los aspectos mencionados.

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