INDICADORES SOCIALES

Organigramas

Es la representación de la estructura de una organización formal, que muestra niveles jerárquicos, autoridad, responsabilidad, relaciones entre niveles existentes dentro de ella. Se conoce también como gráfica de organización o carta de organización y su clasificación es por

Manuales

“Son documentos detallados que contienen en forma ordenada y sistemática, información acerca de la organización de la empresa. Los manuales de acuerdo a su contenido pueden ser:

1. De políticas.

2. Departamentales.

3. De bienvenida.

4. De organización.

5. De procedimientos.

6. De contenido múltiple.

7. De técnicas.

8. De puesto.”

Los manuales son fuente de información sobre la empresa, delimitan actividades, responsabilidades y funciones, lo cual permite controlar la organización, clarifica a los empleados sus funciones y cómo tienen que realizarlas, evitan la duplicidad y fugas de responsabilidad, reducen costos incrementando la eficiencia.

La estructura, valores, procedimientos, etc. se condensan en los manuales de empresa, los cuales establecen el orden y sistema en las actividades que se desarrollan, al asentar por escrito todas las normas y principios que rigen el mismo orden y llevan a la empresa a diseñar controles de las prácticas cotidianas de la misma.

El contenido de los manuales debe dividirse de acuerdo con una clasificación primaria de temas.

Los manuales se clasifican por su contenido en: Historia, organización, políticas, procedimientos, contenido múltiple, adiestramiento, técnico, etc. Y por función específica: Contabilidad, personal, producción, etc.

Los manuales de organización de la empresa explican los detalles más importantes de la misma, por lo que contienen:

CONTENIDO GENERAL

• Identificación.

• Índice o contenido.

• Prólogo y/o introducción.

• Antecedentes históricos y evolución de la empresa.

• Legislación o base legal.

• Filosofía (Misión, Visión y Valores).

• Atribuciones.

• Objetivos y alcances del manual.

• Estructura orgánica.

• Departamentos y oficinas.

• Organigrama u Organograma.

• Descripción de funciones.

• Descripción de puestos.

• Procedimientos (normalmente están en el manual de procedimientos).

• Diagramas de flujo (normalmente están en el manual de procedimientos).

• Reglamento interior de trabajo.

• Colofón.

Diagramas de flujo

“Representación simbólica y gráfica de la secuencia lógica que se sigue en un conjunto de actividades, documentos, archivos y los puestos de trabajo que intervienen en un procedimiento detallado. Existen diferentes tipos de diagramas de flujo y para realizarlos se puede utilizar simbología.

Los diagramas de flujo facilitan comprender el movimiento de cada una de las actividades de un procedimiento.”

Tipos de diagramas:

• Lineales o verticales. Las actividades se presentan de forma vertical de arriba hacia abajo.

• De bloque u horizontales. Las actividades se representan de izquierda a derecha, utilizando columnas para las áreas y símbolos para las actividades del procedimiento.

• Panorámicos. En una hoja se representa el proceso completo con dibujos y en columnas las áreas que intervienen

Diagramas de proceso

“George Terry los define como: la representación gráfica que muestra la sucesión de los pasos de que consta un procedimiento.

Los diagramas de procedimiento permiten:

1. Una mayor simplificación del trabajo.

2. Determinar la posibilidad de combinar o readaptar la secuencia de las operaciones para

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