INTRODUCCIÓN A LA VENTA- FUNCIONES DEL VENDEDOR

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INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN.

UNIDAD SANTO TOMÁS.

Licenciatura en Relaciones Comerciales.

Unidad de Aprendizaje

INTRODUCCIÓN A LA VENTA

Alumno:        Israel Jesús Ramírez Estevez.

Actividad:         Funciones del vendedor. Tema 3.

Asesor:                Lic. Julieta Araceli Guerrero López.

Grupo:                2RX22.

PLANEACIÓN PROPIA DE LA FUNCIONES DE UN VENDEDOR.

1. REGISTRO DE CLIENTES.

El vendedor deberá contar con la información de los prospectos a través de tarjetas de registro que contendrá toda la información necesaria para tener la comunicación ideal  con el posible cliente atendiendo sus necesidades y dudas. Una vez lograda la venta esta información será necesaria para dar seguimiento al cliente.

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La información es recopilada por medio de llamadas o visitas a los prospectos, hoy en la actualidad se usa también el enviar correos electrónicos para ello.

1. LLAMADAS A LOS CLIENTES.

El vendedor debe tener un reporte o registro de las llamadas que deberá realizar tan a menudo como pueda y como medio de comunicación, seguimiento y atención hacia los clientes con el objetivo de estar en contacto con ellos y atender sus necesidades.

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1. VISITAR A LOS CLIENTES.

Los vendedores deben mantener una constante relación con los clientes para no perderlos si ya se han convertido en clientes potenciales, a al vez que se debe visitar a  aquellos que son prospectos para convencerlos de comprar, la visita debe ser el medio por el que el vendedor detectará las necesidades del cliente.

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1. ASUNTOS PENDIENTES.

Dentro de las actividades del vendedor es atender todas las actividades y darles el seguimiento a cada una, por lo que para facilitar esta actividad es necesario que tenga un formato donde al hacer un recuento diario y semanal, mensual no podría ser porque estaría en lejanía del tiempo, aunque habrá vendedores que si lo hagan.

En este formato de pendientes tendrá la oportunidad de establecer las prioridades y de recordarle como va en sus ventas, que debe de atender en primera instancia y  lo que puede dejar en segundo lugar sin desatender ninguna de ellas.

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1. VENTAS NO REALIZADAS.

Debido a que el objetivo principal del vendedor es la venta propiamente, es necesario atender y analizar porque la venta no se llevó  a cabo, el vendedor puede ayudarse de un formato en el que exponga los datos generales y detalles del problema que tuvo para no llevar la venta, es una comunicación con la Gerencia como parte principal de atención hacia los vendedores.

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1. BITÁCORA DE VISITAS.

Los vendedores están en constante actividad, una de ellas es las visitas hechas a las empresas, negocios, locales, etc. que deben realizar constantemente en lo posible pues su campo de acción son los clientes y los que aún no lo son, una herramienta como esta, la bitácora de visitas le dará un panorama general de cómo marcha su relación con los clientes, lo que debe reforzar, quitar o preparar para según el plan que haya diseñado para cada cliente.

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