Imagen corporativa y protocolo directivo: Elementos clave para el éxito empresarial

5.1 Imagen directiva.

CONCEPTO Y PROTOCOLO DIRECTIVO

Para explicarlo de una manera clara e inmediata recurriremos a una comparación: un hombreelegante y pulcro, cuando se viste por la mañana, trata de elegir su ropa de forma que los colores,tejidos y estilos combinen entre sí. Pero no se limita a esto; de hecho combina con su ropa un determinado tipo de zapatos, una determina corbata, calcetines en sintonía con la camisa y lo mismo ocurre con el abrigo, la bufanda y el sombrero. En definitiva, cada detalle de su vestimentaesta elegido en estrecha relación con la imagen general que ese hombre quiere dar de sí.

La misma filosofía regula el comportamiento de las empresas; estas incluso, para mantener un cierto estilo, deben procurar reglamentar todas las expresiones en las que se mezcla su imagen (papel de cartas, rótulos externo, medios de transportes, etc) por este motivo, es fundamental recurrir a un diseñador gráfico para que estudie el programa de imagen de la empresa.

Su trabajo consiste en realizar un auténtico código de comportamiento, denominado (manual de los estándares) o simplemente manual. En el se hallan todas las normas operativas a las que debe atenerse la empresa que se rige por ejemplos visuales determinados. Ante todo existe una detalla presentación del logotipo, cuyas variaciones de tamaño y de color según las circunstancias se explicaran convenientemente. Luego se explica como realizar una impresión y en general todo lo referente al material de papelería de la sociedad incluyendo tarjetas personales, papel tamaño carta y sobres.

Finalmente se dan las disposiciones para los distintos externos, los escaparates, los medios de transporte y las estructuras expositivas (decoración de las oficinas y colores dominantes) como puedes observar, la tarea del diseñador gráfico no es de la más sencilla: a veces, sobre todo para las grandes empresa crear una imagen corporativa requiere años.

Siendo un área generalmente relegada a un segundo plano, la imagen corporativa de una empresa es un de sus más importantes elementos de ventas. En mercado tan competitivo y cambiante. La imagen corporativa es un elemento definitivo de diferenciación y posicionamiento Así como las empresas deben adecuarse a los cambios con una velocidad y profundidad, jamás vista, de igual manera deberá adecuar su imagen, para transmitir dichos cambios. La imagen corporativa es la manera por la cual trasmite, quién es, qué es, qué hace y como lo hace. El diseño coordinado de los diferentes agentes decomunicación, hará que la imagen sea correctamente transmitida, al auditorio deseado.

La construcción de una imagen conlleva una optimización de recursos, dado que tanto los envases, como la publicidad, los

uniformes, el mobiliario y la papelería, son elementos necesarios de todos modos para el funcionamiento de una empresa. Al transformarlos a su vez en agentes de comunicación, se rentabilizan al máximo las inversiones obligadas.

Imagen Corporativa: es la personalidad de la empresa, lo que la simboliza, dicha imagen tiene que estar impresa en todas partes que involucren a la empresa para darle cuerpo, para repetir su imagen y posicionar esta en su mercado. Al ver su logotipo constantemente esta se irá quedando fijo en la mente de las personas, eso es posicionarse. Cuando alguien piensa en algo referente a su producto o servicio se imaginará su logotipo como opción. Las imágenes de empresas tienen una gran influencia en el éxito global de una compañía. Abarcan desde un logo, hasta el estilo de la casa, que incluye todo, desde el diseño o decoración interior hasta los uniformes de la empresa

PROTOCOLO

Es fundamental manejar estratégicamente la etiqueta y el protocolo en cualquier circunstancia empresarial y responder eficazmente a los eventos sociales que se organizan o a los que se asisten. Esto implica no solamente ser un buen profesional o un ejecutivo eficiente. Este entorno es dinámico y constante por lo tanto exige no solo los conocimientos que el ejecutivo posea, también es importante prestarle atención a su formación e imagen personal, como factores de éxito para proyectar una imagen de la marca acorde con las exigencias de la empresa.

La cultura general, la forma de comportarse y de actuar en el entorno social y empresarial, la manera de hablar y la comunicación no verbal son vitales para la construcción de reputación, seguridad y confianza. Por lo tanto es importante propiciar espacios de formación para ejecutivos que entiendan la etiqueta y el protocolo más allá de manuales y recetas, sino como tácticas claves en la construcción de marca personal y empresarial.

INSTITUTO TECNOLOGICO DE TUXTEPEC

INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL

POR. MILAGROS DEL CARMEN RANGEL JERONIMO.

UNIDAD 5.

COMUNICACIÓN EFECTIVA.

5.1 Imagen directiva.

5.1.1 Concepto directiva.

5.1.2 Protocolo directivo.

5.2 Conducción de presentaciones orales y escritas.

5.3 Elementos esenciales de las presentaciones efectivas.

5.4 Conducción de entrevista.

5.4.1 Que es una entrevista.

5.4.2 Técnicas para conducir una entrevista.

5.4.3 Planeación y conducción de entrevistas.

5.5 Conducción de juntas.

5.5.1 Qué es una junta.

5.5.2 Cómo programar una junta efectiva.

5.5.3 Como conducir una junta.

INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN

Después de la supervivencia física, la comunicación es la más básica y vital de nuestras necesidades, incluso para conseguir el sustento desde tiempos prehistóricos el hombre ha necesitado entenderse y cooperar lo unos con los otros por medio de la comunicación (interpersonal).

Cuando nos comunicamos con alguien todo nuestro cuerpo habla. Hay que observarse nuestros gestos, percibir el tono de voz, tu forma de expresarte, el sentimiento con que lo haces, todo esto no basta; también es fundamental observar al interlocutor percibir de él no solo la palabra.

A través de las palabras pensamos, nos comunicamos, reflexionamos, nos expresamos, opinamos, nos peleamos e incluso nos distanciamos de lo que verdaderamente nos interesa.

Comunicar: Es llegar a compartir algo de nosotros mismos. Es una cualidad racional y emocional que surge de una necesidad de ponerse en contacto con lo demás, intercambiando ideas que adquieren significado de acuerdo con las experiencias previas comunes.

Los seres humanos estamos inmersos en la comunicación como peces en el agua, generalmente nos movemos entre palabra y significados sin ser conscientes de las dinámicas subyacente.

La comunicación es un proceso mediante el cual las personas comparten significados y se relacionan unas con otras por medio de mensajes simbólicos, que pueden ser palabras, letras, gestos, sonidos, imágenes y números.

Usualmente oímos lo que queremos oír, de acuerdo con nuestros propios prejuicios, intereses, esperanzas y deseos. Es por esto por lo que se hace muchas veces tan difícil entendernos con los demás.

Una de las cosas que más descuidamos no sólo en las organizaciones, sino a nivel personal es el proceso de comunicación. El error más frecuente es confundir comunicación con información.

Comunicación no es hablar, es escuchar y esto nos lleva a un paradigma totalmente diferente, porque en lugar de ponernos en posición activa nos ponemos aparentemente en posición pasiva y decimos aparentemente, porque se necesita mucho mas coraje, mucha más valentía, energía y disciplina para escuchar, que para hablar.

Según sea la calidad de comunicación que mantengamos con una persona, dentro de un grupo o en una empresa así será la calidad de la relación que obtendremos. De hecho, si nos detenemos a pensarlo un instante, todas las personas que consiguen un éxito solidó y un respeto duradero (ya sea en el campo laborar, empresarial o familiar) saben comunicar de manera efectiva, aun intuitivamente, sus ideas, propósitos y emociones.

Cuando actuamos de esta manera somos líderes; estamos creando las bases de la comunicación que es aprender a escuchar.

¿SABEMOS COMUNICARNOS?

La comunicación es el "esqueleto" que sostiene una RELACIÓN.

5. COMUNICACIÓN EFECTIVA.

Luego de consultar varias fuentes se pudo llegar a definir como comunicación efectiva; como la comunicación que a través de buenas destrezas y formas de comunicación, logra el propósito de lo que se quiere transmitir o recibir. Entonces la comunicación efectiva es el acto de darse a entender correctamente, ya sea formalmente (como por el medio escrito) o esto combinado con gestos corporales adecuados.

La idea es que el receptor del mensaje comprenda el significado y la intención de lo que se está comunicando. Dentro de la comunicación efectiva el trasmisor y el receptor codifican de manera exitosa el mensaje que se intercambia. O sea que ambos entienden el mensaje transmitido.

También tenemos que la comunicación efectiva es "Explorar las condiciones que hacen posible que la comunicación sea provechosa y eficaz".

La comunicación efectiva se da cuando en una expresión que corresponde a la realidad de un sujeto, ésta es compartida con otro, por medio de la comprensión.

En toda forma de comunicación se pierde algo del significado al transmitir el mensaje de un emisor a un receptor, y la comunicación efectiva busca eliminar o minimizar esta "fuga”.

Por

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