Indicadores De Desempeño

INDICADORES DE DESEMPEÑO

¿QUÉ ES?

INDICADOR:

Es un instrumento para medir el logro de los objetivos de los programas y un referente para el seguimiento de los avances y para la evaluación de los resultados alcanzados.

INDICADOR DE DESEMPEÑO:

Es la expresión cuantitativa construida a partir de variables cuantitativas o cualitativas, que proporciona un medio sencillo y fiable para medir logros (cumplimiento de objetivos y metas establecidas), reflejar los cambios vinculados con las acciones del programa, monitorear y evaluar sus resultados. Los indicadores de desempeño pueden ser indicadores estratégicos o indicadores de gestión.

INDICADOR ESTRATÉGICO:

Un indicador es estratégico cuando:

• Mide el grado de cumplimiento de los objetivos de las políticas públicas y de los Pp.

• Contribuye a corregir o fortalecer las estrategias y la orientación de los recursos.

• Incluye indicadores de Fin, Propósito y de Componentes que consideran apoyos, bienes y/o servicios que impactan directamente a la población o área de enfoque.

• Impacta de manera directa en la población o área de enfoque.

INDICADOR DE GESTIÓN:

Un indicador es de gestión cuando:

• Mide el avance y logro en procesos y actividades, es decir, sobre la forma en que los bienes y/o servicios públicos son generados y entregados.

• Incluye los indicadores de Actividades y de Componentes que entregan bienes y/o servicios para ser utilizados por otras instancias.

DE ACUERDO AL CASO, REFLEXIONA:

¿Por qué la misión de la empresa se puso a discusión en el desarrollo de los indicadores de desempeño? Debido al aumento de la competencia, por ello discutieron sobre la mejor estrategia para mejorar sus operaciones en las área de producción y apoyo operativo y en la primera reunión, el consultor con los ejecutivos llegaron al consenso de que la misión de la empresa fuera “ser la mejor empresa en el mercado del chocolate industrial, reconocida como la principal proveedora, por medio de la calidad de sus recursos humanos y de la excelencia de sus prácticas de administración” y así hacer frente a la competencia.

¿Qué relación existe entre indicadores de desempeño y el sistema de control en la empresa?

El sistema de

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