Indicadores De Gestion

INDICADORES DE GESTION

AREA DE TRANSPORTES

1)Objetivo: Mejorar los tiempos específicos para el mantenimiento de los vehículos.

Procedimiento de cálculo: : (vehículos a los que se les realizo

mantenimiento preventivo / vehículos programados para

mantenimiento preventivo) * 100

Fuente de información: Registro de revisión tecno mecánica y registro de cambios de piezas.

Frecuencia de la toma de datos: mensual

Estrategia: Adelantar un Programa de Capacitación para el mantenimiento de los vehículos.

Frecuencia de análisis: bimensual

Meta: mínimo 80% de los vehículos en óptimas condiciones

Responsable: Coordinador de Mantenimiento

2)Objetivo: valorar los volúmenes de encomiendas.

Procedimiento de cálculo: (unidades recibidas diarias

/ unidades pendientes de envió) * 100

Fuente de información: programación de producción.

Frecuencia de la toma de datos: semanal

Estrategia: seguimiento en el área de encomienda para validar las los volumen almacenados.

Frecuencia de análisis: mensual

Meta: mínimo 80% de las unidades listas para recepción.

Responsable: Coordinador de encomiendas

3) Objetivo: evaluar la satisfacción de los cliente con de la entrega de las encomiendas.

Procedimiento de cálculo: Tabulación de la percepción del cliente

sobre el servicio recibido.

Fuente de información: encuestas entregadas a los clientes a la hora de la entrega.

Frecuencia de la toma de datos: con los clientes.

Estrategia: se pretende validar la satisfacción del servicio con los directamente involucrados (clientes) para tener una mejor presentación .

Meta: trazar un margen del 90% de satisfacción.

Frecuencia de análisis: bimensual

Responsable: Coordinador de encomiendas

4)Objetivo: encontrar personal calificado para los puestos de transportes.

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