Informe Emprendimiento

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Contenido

I.        Introducción        3

II.        Desarrollo del Informe        4

III.    Conclusiones        13

1. Introducción

Trend Watching una de las firmas líderes en tendencias de consumo mundial con más de 35.000 profesionales de negocios en toda América del Sur y Central, a fines del año 2014 e inicios del año 2015 dio a conocer un “Trend Bulletin” (boletín de tendencia) con 10 tendencias de consumo. La que busca ayudar a equipos de trabajos para satisfacer y superar las siempre cambiantes expectativas de los consumidores en América. Desde el año 2014 en América del Sur y Central se ha venido marcado por una creciente implicación del público en temas económicos y sociales.

La población en general se encuentra en un constante cambio a la hora de consumir bienes y/o servicios, ya que buscan pagar un precio justo, tener acceso a productos y servicios de primer nivel que solucionen sus problemas.  

Hablar de emprendimiento significa, entre otras consideraciones, tener en cuenta las aportaciones que hace a la comunidad como un factor determinante para el desarrollo económico, el cambio social y estructural, pero también es visto como una fuerza impulsora que estimula la adquisición de conocimiento, el cambio tecnológico, la competitividad y la innovación.

Diversas perspectivas en los análisis e interés suscitados por el sujeto son relevantes en el período que enfrente la actual crisis a nivel mundial tanto económicas como sanitarias debido a la pandemia del COVID-19. Muchos países industriales se han visto en vuelto en riesgos de expansión debido a los términos de crecimiento económicos, donde los efectos que se evidencian pueden verse en los procesos de expulsión del mercado laboral de muchos trabajadores, marcado así, un fenómeno de desánimo para la población.

La población trabajadora más jóvenes denominados “Millennials” se caracterizan por ser 100% digitales, no imaginan una vida sin Smartphone ni app, son consumidores informados y exigentes, sociables y colaborativos, autosuficiente, innovadores y creativos. Esta generación está inserta en un ambiente donde no se proyectan en un empleo a largo plazo, debido a que son una generación propositiva, actualizada y llena de vida. Los que lo hace una generación que es capaz de entregarlo todo en un empleo, pero su compromiso muchas veces es fugaz. Suele aburrirse de la rutina y buscan cambiar de aire para sentirse renovados. En muchas oportunidades la verdadera razón de renuncia es debido a que la organización a la que pertenecen sigue en el mismo sistema de funcionamiento que años atrás y no son capaces de satisfacer las necesidades de sus colaboradores, ni mucho menos las expectativas de los consumidores.

Una de las tendencias de Trend Bulletin es “OK COMMUTER” «Deja que el consumismo fluya en la ruta de los consumidores», trata sobre el cruce entre la venta minorista y su transporte. Dado que el estatus asociado al transporte está cambiando y ya no se valora tanto ser propietarios de un auto como ser protagonistas de experiencias únicas, la capacidad de comprar durante los viajes será una experiencia que todos adorarán.

Boxeway es el emprendimiento que marca tendencia en América del Sur y con la cual trabajaremos en este método de caso. Realizando un diagnóstico y análisis de esta compañía, con el fin de detectar y resolver los problemas con los que cuenta.

 Boxeway es una compañía de tecnología Argentina que soluciona el problema de la logística mediante el uso de casilleros inteligentes (e-Lockers).

Por lo anterior, se aplicarán conceptos de economía los que permitirán realizar un análisis de la verdadera importancia con la que cuenta Boxeway en aspecto de potencial económico y desarrollo humano. Además, se relacionarán factores relevantes para dicho emprendimiento, analizando el liderazgo, trabajo en equipo, expectativas y riesgos, presentando ideas de fuerzas de como este emprendimiento aporta al potencial económico y desarrollo humano a nuestro país.

1. Desarrollo del Informe

1. Seleccionar un Emprendimiento, justificando la razón de ello y porqué le gustó. 

 Como grupo hemos escogido la tendencia ‘’OK COMMUTER’’, enfocándonos en la innovación ‘’Boxeway’’, la cual es una empresa tecnológica argentina que soluciona el problema de la logística de última milla mediante el uso de lockers inteligentes (e-Lockers), complementados con una plataforma online. Gracias a esta solución se les permite a los consumidores realizar transacciones de objetos o documentos entre distintos actores mediante intercambios automáticos y asincrónicos. Desde empresas de retail, e-commerce u operadores logísticos hasta edificios corporativos y habitacionales hacen uso de estas aplicaciones.  

Es por esto que consideramos que el potencial que tiene Boxeway es inmenso, además de que observamos que el mercado es mucho más amplio dando oportunidades de seguir creciendo y mantenerse posicionado en el mercado, y a su vez, de la misma forma empezar a implementarse en otros países y junto con la situación actual aumentar aún mas el potencial de esta.

Thompson (2001) afirma que “Las oportunidades industriales más relevantes para una compañía son aquellas que ofrecen importantes vías de crecimiento y en las cuales una compañía tiene el mayor potencial para lograr una ventaja competitiva”. (p.174)

Esto implica que las oportunidades de una industria no son lo mismo que las del negocio, pues no todos los negocios aprovechan las oportunidades. Variadas fueron las oportunidades que sirvieron como comienzo para desarrollar este emprendimiento, donde supieron aprovechar nichos de mercados que no estaban en desarrollo, ofrecer variedad de servicio con el fin de atender las necesidades de los clientes, integración vertical y horizontal.

Modelo de negocio: Es la manera en que se describe el modo en que una organización crea, distribuye y captura la atención de un segmento de clientes, con el fin de definir claramente todas las partes del negocio y hacerlo rentable. La idea de un modelo de negocio es dividir los conceptos de ingresos y gastos en partes más pequeñas como los segmentos de clientes, proposiciones de valor, canales de distribución, esquema de ingresos, estructura de costos, etc.  Es importante recalcar que el modelo de negocio es una herramienta que bien utilizada direccionará un emprendimiento hacia la gestión exitosa de un proyecto, siempre y cuando sean gestionados de manera eficiente y efectiva.

Luego de muchas iteraciones e intentos de validar diferentes definiciones y segmentaciones de clientes, en base a los cambios en la manera de ver el negocio, se identificó los siguientes segmentos de clientes para Boxeway:

• E-Commerce que realicen muchas ventas con delivery donde lo que se les ofrece además de mejorar la experiencia de compra de los clientes desarrollando la logística de última milla es ofrecerles tener a un muy bajo costo un punto de venta más, ya que contarán con e-lockers exclusivos que podrán ser explotados completamente con su marca.
• Personas naturales (cliente agnóstico) que requieran guardar, entregar, intercambiar, vender, comprar algún objeto o pertenencia, quienes reciben el “último” de los servicios que ofrece Boxeway que es el de intercambio de objetos mediante una red pública de e-lockers que podrá utilizar cualquier persona que tenga un usuario. El contacto con estos clientes es a través de la página web para la creación de perfil y luego para el uso y pago del servicio.
•  Edificios Corporativos o Edificios Privados con personas que requieran intercambiar objetos con terceros, tanto con personas del edificio como con personas externas. Los tipos de objetos que se pueden intercambiaron son aquellos con dimensiones similares a computadores, carpetas, archivos, cámaras, pendrives, etc. A este segmento se les ofrecerá contar con lockers dentro de sus instalaciones para poder mejorar así la experiencia que tienen sus empleados para intercambiar objetos entre ellos o con terceros, pudiendo entre otras cosas agregar servicios al e-locker para que se realicen de manera automática al realizar una entrega.
• Empresas de Logística y Transporte quienes se podrán ver beneficiados por la red de lockers de Boxeway para mejorar la experiencia de sus clientes en el servicio de logística ya sea por despachos, ingeniería inversa, etc. Existe también la posibilidad de que quieran utilizar el mismo sistema de e-lockers exclusivos explicados en el segmento de E-Commerce.

1. Indique con 3 ejemplos, ¿cómo el emprendimiento seleccionado, desde los conceptos de economía, aporta a la potencialidad económica y el desarrollo humano de nuestro país? 

• La propuesta de valor de Boxeway es hacer más cómodo, práctico y barato el intercambio de objetos entre distintas partes. En los últimos años el crecimiento de 20% anual del comercio electrónico ha traído consigo todas las dificultades que implica la logística de despachos, provocando un alza en la cantidad de reclamos realizados al SERNAC. “Desde marzo hasta julio de este año, el SERNAC recibió cerca de 72 mil reclamos relacionados con retardo en la entrega de los productos en el comercio electrónico, siendo el mercado que encabeza el ranking general. En algunos casos, se han producido demoras de hasta dos meses sin que se le entregue explicación ni compensación al consumidor, ni se le devuelva lo pagado.”, esto es lo informado desde la página oficial del SERNAC, debido a esto podemos estipular que la propuesta de Boxeway busca aminorar la cantidad de interferencias entre las empresas y los consumidores finales, por ende, agilizar las gestiones de entrega y lograr una mayor fluidez del mercado digital a nivel nacional.

• Al existir nuevos puntos de entrega esto tendría como resultado un aporte al proveedor así no mantiene productos retenidos, y a su vez, mantiene un uso adecuado del espacio de almacenaje que podría estar destinado a uno o más clientes. 
• Esto aumentaría de manera positiva al desarrollo humano del país dado que, a nivel global, la modernización de las empresas está marcando una esencial diferencia entre el éxito o declive de las mismas. Gestionar las entregas de productos de manera digital aportaría una mayor satisfacción y conformidad a sus clientes, además, al mismo tiempo se verían beneficiadas las empresas u organismos que dan uso de esta plataforma. Esto se basa en la comodidad que otorga el obtener seguimiento y aviso de la entrega de su compra a través de una aplicación compatible con las plataformas de teléfonos celulares, por ello mientras a más puntos estratégicos se puedan acceder, mejor es para todos. 
• Con la situación en la que se encuentra actualmente el país, tener acceso a esta aplicación sería una ventaja, ya que no se tendría contacto directo con personas y se reduciría solo a recoger el encargo, con el cual se toman todas las medidas necesarias para evitar contagios. Las personas al tener presente todas estas medidas optaran cada vez más por el uso de la antes mencionada aplicación, teniendo una clara oportunidad para poder posicionarse como una de las mejores formas de comprar teniendo acceso a los distintos canales de distribución existentes en el país. 

1. Determine y relacione 3 factores relevantes para el emprendimiento, analizando liderazgo, trabajo en equipo, motivación, expectativas y riesgos, ente otros, con la administración del emprendimiento elegido.

Boxeway con su red de lockers inteligentes son una solución tecnológica para el intercambio asincrónico simple y seguros de objetos. Este modelo de innovación cuenta con un diseño a medida en logística de milla optimizando así espacio, manejo del tiempo y los recursos, cambiando así el paradigma del intercambio de objetos.   

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