Informe Mercados

INFORME

Con base en el desarrollo de la primera actividad en la cual se identificaron las fortalezas y puntos débiles de Atención Social Integral (ASI), se buscó un enfoque relacionado con las perspectivas principales de la Compañía. Partiendo de estas perspectivas se analizó cada una de las fortalezas y puntos débiles, para de esta forma establecer la necesidad de cambio, ya sea a través de propuestas de mejora o medidas correctivas; de esta manera se identificó a las áreas encargadas de la ejecución de dichos cambios con su responsable.

Fortalezas: están relacionadas con su experiencia en el mercado, mismas que le han otorgado las diferentes certificaciones que avalan la calidad del servicio;  además, el desarrollo tecnológico implementado desde hace más de 5 años resultó en una gran inversión que significó una ventaja competitiva en el mercado.

Puntos débiles: los cuales están enfocados a procesos y clientes internos considerando que la actividad de la empresa está ligada a diferentes normativas gubernamentales y factores económicos del sector, mismas que obligan a realizar cambios constantes en la estructura organizacional, cambios continuos de roles, escasez de personal para proyectos nuevos, entre otros.

Una vez asignado el equipo de trabajo, junto con las actividades en cada una de las áreas (operaciones, finanzas, comercial, recursos humanos y dirección general), se procederá a detallar los puntos antes tratados bajo los enfoques de cada una de las mencionadas áreas de la empresa para luego asignar el desarrollo de las diferentes actividades que soporten de manera positiva la corrección de puntos débiles así como también el mejorar y mantener lo que ya funciona.

Perspectiva financiera

• Punto Débil:  

Sobrecostos de los proyectos.

Medida Correctiva:

Planificar los proyectos teniendo en cuenta recursos y tiempos adecuados del proyecto.

• Punto Fuerte:

Implementación de la tecnología como herramienta en la reducción de costos.  

Propuesta de Mejora:

Mediante el uso de las herramientas tecnológicas se busca la optimización de los procesos administrativos y operativos en función de la reducción de costes en el desarrollo de la actividad de la empresa.

Perspectiva Clientes

• Punto Débil:  

Alta dependencia concentrada en pocos clientes.

Medida Correctiva:

Diversificar el negocio.

• Punto Fuerte: 

Se cuenta con varios puntos que refuerzan las estrategias tanto comercial como de marketing. A continuación se mencionan las más importantes

1. Calidad de los servicios prestados.
2. Experiencia.
3. Valor agregado en Innovación y Tecnología.

Propuesta de Mejora:

En el proceso de comercialización se mostrará al cliente que el factor diferenciador de nuestros productos radica en la implementación de la tecnología como columna vertebral en el resultado del servicio o producto.

Perspectiva Procesos Internos.

• Punto Débil:

No se cuenta con estándares de procesos internos en los cuales se definan los roles de los cargos que intervienen en la operación.

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