INFORME DESCRIPTIVO DE MERCADO

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Foro Descripción Del Mercado

Fase De Análisis

INTEGRANTES

Juan David Yépez García   C.C. 1.035.426.565  LIDER

Yuli Alexandra García Triviño  C.C. 1.16.914.571

Zuly Slendy Díaz Bustos   C.C 1.098.738.435

Diana Isabel Acosta Parrao  C.C. 1.065.123.342

INSTRUCTOR

Elkin Ricardo Moreno Suarez

Servicio Nacional De Aprendizaje Sena

Regional Antioquia Centro De Comercio De Medellín

1565090

Tecnólogo en Gestión de Mercados

                                                               Marzo 7 de 2018

1. TABLA DE CONTENIDO

1. NTRODUCCION…………………………..…………………………………………..…..3

2. OBJETIVO GENERAL……………………….…………….……………..……………....4

2.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS………………………………..………………………..…..4

3. GESTRAMITE……………………………………………………………………………..5

4. CAMARA DE COMERCIO……………………………………………………………...6/7

5. INFORME DESCRIPCION DEL MERCADO GESTRAMITE…………………………...8

6. FICHA TÉCNICA…………………………………………………………………………..9

7. DESARROLLO ACTIVIDAD……………………………………………………………..10

8. ANALISIS FODA –ESTRATEGICO………………………………………………………12

9. MATRIZ MEFEY MEFI…………………………………………………………..….….….15

10. PROPUESTA DE MEJORAMINETO……………………………………………….…...18

INTRODUCCION

Al desarrollar este trabajo pretendemos poner en práctica conocimientos que estamos adquiriendo a través de la formación tecnológica en gestión de mercados en esta fase de análisis escogimos una empresa llamada GESTRAMITES, hay muchas personas que desconocen la existencia de este tipo de empresas, empezamos por investigar la matriz DOFA y proponer soluciones para superar los factores internos y externos que afectan de alguna manera dicha empresa , también conoceremos mediante encuestas telefónicas la satisfacción de los clientes que han utilizados sus servicios para poner en marcha un plan de mercado para mejorar en las falencias que lleguemos a descubrir en dicha investigación.

Este proyecto busca ofrecer un servicio de calidad en el mercado por medio de la implementación de un método de investigación como encuesta donde verificaremos la necesidad del cliente.  

1. OBJETIVO GENERAL

Dar a conocer el estado real de la compañía Gestramite, empresa con la cual nuestro grupo GAES selecciono con el  fin de aplicar los conocimientos que vamos a adquirir en nuestro programa de  formación como tecnólogos en Gestión de Mercados, encontraremos  las estrategias adecuadas de acuerdo a los estándares establecidos para el desarrollo de la actividad y así  lograr un buen resultado.

1. OBJETIVOS ESPECIFICOS

Establecer pautas publicitarias con el fin de que la empresa sea más conocida y así tenga más clientes que requieran de sus servicios.

Proponer estrategias de mercado en el sector de trámites  que le permitan a la empresa lograr un buen posicionamiento y reconocimiento por su agilidad, experiencia y oportunidad los trámites que realice.

Realizar un diagnóstico  para implementar mejoras dentro de la empresa. Explorar y tomar dicha información para evaluar y tomar decisiones e implementar planes de acción para la medición y control del servicio.

GESTRAMITE LTDA

Un centro de trámites y de negocio para concesionario y / o CDA   para la facilidad del cliente, donde encuentra todo en un solo lugar, con servicio a domicilio, en el momento de la compra y venta de su auto y con el respaldo de su concesionario de confianza.

Legitimidad en documentos y procesos seguros con su dinero.

Con taller a disposición del cliente para toma de improntas sin sobrecosto, y evitar engaños por terceros al entregar su trámite. Pago por medios electrónicos, y acceso a información en línea con redes sociales y tramites por internet. En nuestras instalaciones encontraran oficinas de aseguradoras y de financieras que son útiles en el momento de encontrar todo en solo lugar al comprar o vender su auto.

En nuestras instalaciones encontraran oficinas de aseguradoras y de financieras que son útiles en el momento de encontrar todo en solo lugar al comprar o vender su auto.

CAMARA DE COMERCIO

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INFORME DESCRIPCION DEL MERCADO GESTRAMITE

Esta investigación nos permite conocer sobre lo que tenemos que trabajar dentro de la empresa, a fin de tener una mayor rentabilidad a nivel financiero y un mejor posicionamiento en el mercado. Actualmente la empresa se sostiene con sus ventas y compra de autos, de trámites y de negocio para concesionario y / o CDA   para la facilidad del cliente, se  encuentra todo en un solo lugar, con servicio a domicilio, en el momento de la compra y venta de su auto y con el respaldo de su concesionario de confianza.

La fuente de información  es primaria brindada por Valentina Forero gerente y propietaria de la empresa Gestramites, en este caso la técnica de recolección fue entrevista no estructurada, la herramienta de recolección fue una agenda donde se tomó atenta nota, además también contamos con documentación aportada por la empresa así se pudo conocer más de los trámites y servicios de la empresa.

El cliente que realiza un servicio  a su vehículo  en el concesionario desencadena una serie de trámites,  el cliente que va a comprar un nuevo, se  investiga el vehículo, traspaso, levantamiento o inscripción de prenda, liquidación de impuestos, liquidación de multas, donde  no  hay necesidad  de  salir  a  buscar  los  clientes,  contamos  con  el  respaldo  de  un concesionario ya establecido que necesita reducir tiempos y evitar la informalidad para control financiero del mismo y de su cliente

En la actualidad  se cuentan con 32 Departamentos a nivel nacional y cada uno cuenta con su   organismo   de   transito   propio   por   cada   capital   y   municipio   con   Gobernación independiente,  municipios  de  los  cuales  todos  cuentan  con  oficina  de  tránsito  para  sus trámites,  en  cada  una  de  ellas  se  encuentran  los  llamados  tramitadores,  encargados  de responder inquietudes  y especializados en el oficio  y requisitos de cada  ciudad, que se encuentran  en la  informalidad,  tan  solo en  Bogotá hay 103 empresas  familiares que se dedican a tramites de este tipo de manera organizada constituida legalmente para prestar estos servicios.

FICHA TECNICA EMPRESA

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