Ingenieria

Estudio Cuantitativo

En referencia al diseño de la investigación de mercado, cuando se habla de investigación cuantitativa se hace referencia a estudios que apuntan a la medición, a la utilización de técnicas estadísticas y al lenguaje matemático en general.

Investigación con enfoque cuantitativo

Consiste en investigar una muestra representativa de los clientes, del canal de distribución, de la competencia o de cualquier grupo que se desee estudiar. Se aplica cuando ese grupo es tan grande, que resultaría costoso y lento contactar a cada uno. Los hallazgos se pueden concluir para todos los integrantes del grupo objeto de estudio.

En la investigación cuantitativa, el investigador toma las respuestas y las analiza, bien sea para describir las características de los clientes o para explicar el comportamiento de los clientes.

Dentro de la información que puede conseguirse con este tipo de investigación está:

• Qué marca prefiere: posicionamiento

• Cómo compra: dónde, cuándo, con qué frecuencia.

• Por qué compra: motivadores de compra

• Por qué no compra: inhibidores de compra

• Con quién compra: centro de compra

Y muchas otras características de los clientes. La investigación cuantitativa permite generalizar en el mercado, y conocer en qué porcentaje del total de clientes se presentan las características. No profundiza en sus razones, sentimientos y percepciones, son respuestas superficiales.

Técnicas de investigación cuantitativa

• Encuesta social: presencial, telefónica o virtual

• Panel de clientes

• Mapas perceptuales

Estudio Cualitativo

Investigación con enfoque cualitativo

Consiste en investigar una muestra de conveniencia, no representativa desde el punto de vista estadístico, pero que reúnen las condiciones para ser clientes de la empresa. Se aplica cuando se desea profundizar en los sentimientos, percepciones y puntos de vista del cliente, conocer el lenguaje e interactuar con el investigado.

De la investigación cualitativa surgen los argumentos de ventas, conceptos de marca, y otras herramientas de mercadeo.

En la investigación cualitativa se prueban conceptos de productos, usos de muestras, se analizan pautas publicitarias, estrategias de precios e incentivos al canal, entre otros hallazgos necesarios para la toma de decisiones en la planeación de mercadeo.

Técnicas

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