Ingenieria

Estudio Cuantitativo

En referencia al diseño de la investigación de mercado, cuando se habla de investigación cuantitativa se hace referencia a estudios que apuntan a la medición, a la utilización de técnicas estadísticas y al lenguaje matemático en general.

Investigación con enfoque cuantitativo

Consiste en investigar una muestra representativa de los clientes, del canal de distribución, de la competencia o de cualquier grupo que se desee estudiar. Se aplica cuando ese grupo es tan grande, que resultaría costoso y lento contactar a cada uno. Los hallazgos se pueden concluir para todos los integrantes del grupo objeto de estudio.

En la investigación cuantitativa, el investigador toma las respuestas y las analiza, bien sea para describir las características de los clientes o para explicar el comportamiento de los clientes.

Dentro de la información que puede conseguirse con este tipo de investigación está:

• Qué marca prefiere: posicionamiento

• Cómo compra: dónde, cuándo, con qué frecuencia.

• Por qué compra: motivadores de compra

• Por qué no compra: inhibidores de compra

• Con quién compra: centro de compra

Y muchas otras características de los clientes. La investigación cuantitativa permite generalizar en el mercado, y conocer en qué porcentaje del total de clientes se presentan las características. No profundiza en sus razones, sentimientos y percepciones, son respuestas superficiales.

Técnicas de investigación cuantitativa

• Encuesta social: presencial, telefónica o virtual

• Panel de clientes

• Mapas perceptuales

Estudio Cualitativo

Investigación con enfoque cualitativo

Consiste en investigar una muestra de conveniencia, no representativa desde el punto de vista estadístico, pero que reúnen las condiciones para ser clientes de la empresa. Se aplica cuando se desea profundizar en los sentimientos, percepciones y puntos de vista del cliente, conocer el lenguaje e interactuar con el investigado.

De la investigación cualitativa surgen los argumentos de ventas, conceptos de marca, y otras herramientas de mercadeo.

En la investigación cualitativa se prueban conceptos de productos, usos de muestras, se analizan pautas publicitarias, estrategias de precios e incentivos al canal, entre otros hallazgos necesarios para la toma de decisiones en la planeación de mercadeo.

Técnicas de investigación cualitativa

• Historias de vida

• Grupo Focal

• Entrevista en profundidad

• Etnografía

• Investigación Acción Participación

• Teoría Fundada

• Benchmarking

Investigación de mercado cuanticualitativa o el Proceso del Estudio de Mercado

La orientación cualitativa o cuantitativa de una investigación estará indefectiblemente ligada a los objetivos de la investigación, de tal manera que el tipo de análisis en los estudios cuantitativos de mercado es estadístico, el esquema de investigación es descriptivo y/o casual, el tipo de información obtenida es más estandarizada y más representativa desde el punto de vista del control estadístico, se emplean muestras grandes y las técnicas de obtención de datos son encuestas, búsqueda de datos secundarios y la observación.

Estudio de mercado tiene cuatro etapas básicas:

1. Establecimiento de los objetivos del estudio y definición del problema que se intenta abordar: El primer paso en el estudio es establecer sus objetivos y definir el problema que se intenta abordar.

2. Realización de investigación exploratoria: Antes de llevar a cabo un estudio formal, los investigadores a menudo analizan los datos secundarios, observan las conductas y entrevistan informalmente a los grupos para comprender mejor la situación actual [3].

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