Investigacion De Mercados

El problema de Café Luna S.A de C.V. radica en la constante rotación de personal que tiene estrecha relación con la selección de personal, y afecta directamente al desempeño de los trabajadores el cual se describe como un trato frio y mecánico hacia el cliente así como también los pedidos tardan más de lo conveniente al entregarse debido a que los trabajadores no se preocupan por coordinarse al realizarlo ni por efectuar sus labores como se requiere.

Debido a que la selección de personal es la base para tener miembros adecuados que cumplan las expectativas y necesidades del puesto, debe realizarse minuciosamente y con los filtros necesarios para evitar la contratación de empleados cuyo desempeño afecte los objetivos de la organización, en cambio no se lleva un proceso muy elaborado ya que la mayoría de los nuevos miembros son elegidos por recomendación de los mismos trabajadores y en muchas ocasiones por urgencia de falta de personal se toman a cualquier candidato sin experiencia ni aptitudes requeridas para dicho puesto.

Preguntas de investigación:

¿Cuál es el efecto de la rotación del personal en el desempeño de estos?

¿Cómo se capacita a los empleados para disminuir la rotación?

¿Qué características poseen los empleados más inestables?

¿El supervisor utiliza técnicas adecuadas para conocer si el desempeño de los trabajadores es bueno?

Objetivos de investigación

Objetivo general:

• Conocer la relación de la rotación y el desempeño laboral en los empleados de Café Luna S.A de C.V. afectada por la selección de personal.

Objetivos específicos:

• Identificar los factores que provocan la rotación de personal.

• Identificar el nivel de desempeño de los trabajadores.

• Conocer la manera en que se introduce y se capacita al empleado.

• Conocer el procedimiento de selección de personal.

Hipótesis

• Existe una relación directa entre la rotación de personal y el desempeño de los trabajadores de Café Luna

• No existe una relación entre la rotación de personal y el desempeño de los trabajadores de Café Luna Hip: la rotación de personal afecta el desempeño de los trabajadores en café luna

• La rotación

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