Investigacion De Mercados

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

1. ¿Cuál es la necesidad que tiene la empresa por encontrar un mercado?

- Fidelización.

2. ¿Cuál es la necesidad que tiene el mercado y que el producto satisface?

Fuentes Primarias:

Se llevaron a cabo las siguientes técnicas:

A. Encuesta, se realizaron un total de 300 encuestas.

ENCUESTA KILOMÉTRICO TRADICIONAL No____

Nombres_________________________________ Apellidos_______________________________

Edad_____ Genero F / M Estrato ______ Estudios________________ Grado/Semestre__

OBJETIVO: indagar que grado de fidelización tienen las personas en el momento de adquirir un esfero y que se tiene en cuenta en el momento de la compra.

• Teniendo en cuenta una escala de 1 a 5 donde 1 es menor y 5 es mayor responda las siguiente preguntas:

1. Ordenen las siguientes marcas de esfero según corresponda el grado de recordación, siguiendo la instrucción anterior.

a) Kilométrico ____

b) Bic ____

c) Faber Castell ____

d) Allegro ____

e) Scripto ____

2. Según su preferencia ordene las siguientes marcas de esfero donde 1 es la que menos prefiere y 5 la que más prefiere.

a) Kilométrico ____

b) Bic ____

c) Faber Castell ____

d) Allegro ____

e) Scripto ____

• Marque con una X la opción que corresponda según su criterio, y donde amerite, por favor explique su respuesta.

3. ¿En qué situaciones cambia su decisión de compra a otra marca?

a) Cuando no está el esfero de su preferencia en el punto de venta

b) Por un esfero más económico

c) Por un esfero con características nuevas

d) Por alguna promoción

e) Otro, ¿Cuál?____________________________________________________

4. Selecciones con una x los aspectos más importantes que usted tiene en cuenta, en las siguientes marcas de esferos:

MARCA PRECIO COMODIDAD DURABILIDAD DISEÑO COLOR CALIDAD

KILOMÉTRICO

BIC

FABER CASTELL

ALLEGRO

SCRIPT O

• Teniendo en cuenta una escala de 1 a 5 donde 1 es mayor y 5 es menor responda las siguiente preguntas:

5. ¿Ordene los siguientes sitios según el lugar donde más compra esferos; siendo 1 el de mayor frecuencia y 5 el sitio de menos frecuencia para realizar la compra de este producto?

a) Librería ___

b) Papelería ___

c) Tienda ___

d) Trasporte público ___

e) Supermercado ___

• Marque con una X la opción que corresponda según su criterio, y donde amerite, por favor explique su respuesta.

6. ¿Cuál de los siguientes estilos prefiere?

a) Retráctil

b) Borrable

c) Tradicional

d) Multiusos

e) Otro, ¿Cuál?

7. ¿Cuánto suele gastar en promedio al comprar un esfero?

Menos de $500

a) Entre $500 y $700

b) Entre $700 y $1000

c) Entre $1000 y $1300

d) Entre $1300 y $ 1500

e) Entre $1500 y $2000

f) Más de 2000

8. Selecciones en qué medios ha encontrado publicidad de Kilométrico Tradicional

a) TV

b) Radio

c) Prensa

d) Internet

e) En el punto de venta

f) Revistas

g) Todas

h) Otra ¿cuál?_____________________

9. Qué característica le atrae más de Kilométrico Tradicional?

a) Su diseño b) Su trazo c) Su calidad d) Su color e) Todas las anteriores

En una palabra describa al Kilométrico Tradicional.

___________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

¡GRACIAS!

RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS ( ANEXO 1)

Estas nos permitieron determinar las siguientes conclusiones:

(COLOCAR TODAS LAS GRÁFICAS)

b) Entrevista: Se realizó una lluvia de ideas, donde se estipularon las siguientes preguntas:

- Dentro de la matriz BCG, ¿Cuál considera que es la posición de kilométrico tradicional?

- ¿considera que el trabajo hecho hasta ahora por paper mate es idóneo para generar fidelización?

- De los anuncio de publicidad que recuerda, ¿cree que la publicidad de kilométrico tradicional es funcional?

- Según su opinión, ¿cómo ve usted el mercado para kilométrico?

- ¿Cómo considera usted que los formatos de publicidad impulsan la fidelización por parte del consumidor para un producto?

- Según su experiencia, ¿Cuál cree que sea la estrategia más efectiva para conseguir fidelización?

Lo anterior sin mencionar las preguntas que se van generando con base a las respuestas de los entrevistados. Posteriormente se llevaron a cabo un total de 3 entrevistas a los siguientes expertos:

ENTREVISTA DE PROFUNDIDAD: DAVID DUARTE

PLANNER DE LA AGENCIA DE PUBLICIDAD: LEO BURNETT

1. Dentro de la matriz BCG, ¿Cuál considera que es la posición de Kilométrico Tradicional?

Considero que posición de Kilométrico Tradicional dentro de la matriz depende del target, estaría como interrogante porque por ejemplo la gente joven no lo conoce y perro huevo porque es un producto que lo consume en su mayoría población adulta por tradición y en este sentido hay menos gente adulta que lo recuerda y consume.

2. ¿Considera que el trabajo hecho hasta ahora por Paper mate es idóneo para generar fidelización?

Si porque hay un montón de compradores fieles a la marca, a tal punto que hoy en día se vende sólo esa línea de producto sin necesidad de ningún tipo de comunicación específica de la marca hacía el consumidor.

3. De los anuncios de publicidad que recuerda, ¿Cree que la publicidad de Kilométrico tradicional es funcional?

Me parece que esa publicidad hizo algo muy bien y es posicionar en la mente del consumidor y del comprador el mayor atributo o el que uno creería que es el mayor atributo de Kilométrico que es la durabilidad, es más recuerdo que decían dura y dura. Me acuerdo mucho de un Kilométrico andando por la calle y no se acababa.

4. Si esa publicidad que usted dice, fue tan efectiva, ¿Por qué la marca dejaría de hacerla para ese producto?

La respuesta es según la hipótesis que se estaría manejando es que hay gran cantidad de compradores que como decíamos son fieles a la marca que no necesitan más publicidad porque se vende sólo prácticamente.

5. A la hora de hacer una campaña para este producto, ¿En qué la enfocaría?

Yo creo que están bien enfocados en le sentido de hacerla para que ese grupo de fieles que existe hoy no se acabe, porque creeríamos que los fieles que existen hoy son personas adultas. Fijándose de quienes son esos clientes que compran que compran por cantidad en la Panamericana por ejemplo, en oficinas se compra la caja para las secretarias, o para los operarios cuando tienen que llenar planilla, es un producto que no lo compran la gente usualmente para sus hijos, donde yo creo que un niño de estrato de estrato 3 para arriba no lleva un Kilométrico al colegio porque es más funcional porque tu con un Kilométrico no buscas verte chévere, ni cool, ni devertido sino que yo creo que es eso que es funcional y se posiciono muy bien el momento que lo hicieron posicionándolo como un esfero de durabilidad y eso encaja perfecto para las labores secretariales y empresariales de bajo rango, como dije llenar planilla, prestar esferos para llenar formularios y como eso se pierden rápidamente y no es tan caro y si se quedan duran bastante.

6. Según su opinión, ¿Cómo ve el mercado para Kilométrico?

Yo creo que es un mercado para ciertos estratos o para ciertas funciones ya que se volvió un esfero muy funcional sino que el mercado del Kilométrico es el mercado del funcional. Donde se puede mezclar funcionalidad y fidelización podrían estar ahí en la misma ya que es el que más dura y ese atributo se puede volver un atributo de fidelización si? Por ejemplo yo soy el dueño de una notaría y tengo un esfero pegado a un cordón que es el esfero que todo el mundo va a utilizar para firmar yo quisiera que fuera un Kilométrico porque me va a durar mucho y si realmente me dura mucho pues vuelvo y lo compro y voy a fidelizar un nicho específico a través del atributo y creo que puede funcionar las dos cosas atributo.

- De igual manera creo que mercado para ese Kilométrico tradicional creo que se está reduciendo pero no se va a acabar, por qué se está reduciendo? Porque el kilométrico por mucho tiempo fue el esfero de los estudiantes, de los universitarios y también de las oficinas hoy creo que definitivamente ya no es ni el de los universitarios ni el de los estudiantes de colegio pero si sigue siendo un esfero de oficina entonces

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