Investigación de diferencia entre bienes y servicios. Mercadotecnia de servicios
Enviado por Yoselin Izquierdo • 31 de Octubre de 2021 • Síntesis • 367 Palabras (2 Páginas) • 67 Visitas
Universidad Juárez Autónoma de Tabasco[pic 1][pic 2]
División Académica de Ciencias Económico Administrativas
Investigación de diferencia entre bienes y servicios
Mercadotecnia de servicios
Profesor: Dr. Arturo Martínez de Escobar Fernández
Grupo: 5J
Presenta:
Yoselin Izquierdo Carrillo
Villahermosa, Tabasco
Diferenciación entre bienes y servicios
Bien | Servicio | Comentario |
Zapatos | Zapatero | La diferencia es que un zapato es tangible, lo podemos observar, sentir, usarlos por un tiempo, son inventaríales mientras que un servicio de zapatería es intangible, es intransferible, interviene la mano de obra en el momento. |
Ropa | Servicio de sastrería o servicio de lavandería | La ropa es comercializada de manera indirecta entre el cliente y el proveedor, al comprar una prenda en cualquier tienda departamental mayormente uno escoge por si sola la ropa deseada, la tomamos, sentimos la tela, vemos la moda, la pagamos y la usamos o la obsequiamos, mientras que un servicio de sastrería o lavandería es intangible, tenemos un contacto directo con la persona que presta el servicio, el tiempo de respuesta es corta o inmediata. |
Automovil | Mecánico | Un automóvil es producido en una fábrica, puede revenderse, puede inventariarse, puede ser mantenido en stock es homogéneo, los servicios mecánicos no, son todo lo contrario, interviene una persona directamente, tenemos contacto directo con el mecánico al momento de llegar a su local, no puedo devolver el servicio una vez realizado, la calidad depende de una persona. |
Maquillaje | Estética | El maquillaje es un producto tangible, comprar un labial una paleta de sombras un blosh, etc. son almacenables, se producen para el cliente en un ambiente industrial, la calidad depende de los materiales, la calidad es inherente al proceso, mientras que un servicio en una estética el valor se percibe en el proceso, no es almacenable, se da directamente al cliente, la calidad no depende de un material sino de la persona y usualmente es requerido por la persona. |
Casa | Servicio de renta | Una casa es un bien tangible, la compramos y vivimos en ella, es durable, es una inmueble, tienen valor de uso, se puede revender, pero nos pertenece mientras nosotros queramos, a diferencia de rentar un inmueble que no es nuestro, que pagamos por estar ahí y la estancia muchas veces no depende de nosotros sino de la persona que renta, su tiempo es corto. |
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