Investigación de mercados cuantitativa

Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey

Investigación de mercados cuantitativa

Prof. Gerardo Velazco

Tarea 1

Víctor Manuel Sánchez Luna

A01333571

Definir ventajas y desventajas de cada tipo de encuesta. (costos, tiempos, codificación y captura, conocimientos y capacitación del encuestador y el encuestado, profundidad de respuestas…)

Personal

Ventajas

• Este tipo de encuestas pueden realizarse a cualquier persona independientemente de sus características.
• El entrevistador tiene total libertad para controlar a la persona y evitar que existan influencias externas.
• Existen poco errores en los resultados obtenidos debido a que hay contacto directo con el entrevistado.
• Se pueden obtener resultados por medio de la observación.

Desventajas

• Es un método bastante costoso y lento, especialmente si el número de la muestra es pequeño.
• Es necesario que el entrevistador cuente con experiencia y conocimiento, de otra forma, este podría cohibir al entrevistado.
• Los entrevistadores necesitan pasar por un proceso de capacitación que aumenta los costos de este tipo de encuestas

Telefónica

Ventajas

• Es un método barato de encuesta, sobretodo si la muestra está geográficamente dispersa.
• Es un método de encuestas en la que se obtienen respuestas rápidamente.
• Se obtiene una gran cantidad de respuestas.
• Es más económico, ya que no es necesario una gran capacitación del entrevistador.

Desventajas

• No existan observación alguna.
• La encuesta debe ser sencilla y fácil de contestar.
• La muestra se reduce a personas que cuenten con un número de teléfono.
• Es necesario investigar en bases de datos o listas de teléfonos de la muestra que se quiere entrevistar.

Respuesta individual y asistida por computadora

Ventajas

• Es barata cuando la muestra no es muy grande ni está separada geográficamente.
• Los resultados provienen de entrevistados que contestan la encuestan sin ninguna obligación y dispuestos a ayudar.
• El Internet ha facilitado el trabajo de campo y obtienen una mayor motivación por parte del entrevistado.

Desventajas

• No hay control sobre el entrevistado.
• El índice de respuesta es realmente bajo y solo suele ser alto cuando la muestra está interesada en los resultados de la investigación.
• Mayor probabilidad de errores debido a la nula intervención del entrevistador.
• Cuestionarios deben ser pequeños.
• Resulta difícil encontrar una base de datos o listas de correos electrónicos actualizados.

Investigar las posibles fuentes de error que pueden afectar el diseño de una investigación.

• Alto costo y precio en la aplicación de una investigación.
• Falta de conocimiento e incomprensión de lo que se quiere obtener de una investigación.
• Falta de personal capacitado y especializado al realizar una investigación de mercado.
• Tiempos cortos o apretados para hacer una investigación.
• Dificultad para obtener resultados que sean confiables al 100% debido a fallas en factores externos y internos de la investigación.

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