Julián Pérez es el dueño de la veterinaria y estética canina “El xoloitzcuintle”. Julián tiene varios años de experiencia en este ramo, sin embargo, en los últimos meses ha perdido clientes porque la capacidad de su local está siempre al máxi

Objetivo:

Procedimiento:

1. Analice el siguiente caso

 Julián Pérez es el dueño de la veterinaria y estética canina “El xoloitzcuintle”. Julián tiene varios años de experiencia en este ramo, sin embargo, en los últimos meses ha perdido clientes porque la capacidad de su local está siempre al máximo y no puede atender a sus clientes nuevos y actuales.

El local actual es de su propiedad y se encuentra en un edificio, limitando una posible expansión física. Comprar o rentar un local más grande implicaría mucha inversión, y posiblemente la nueva ubicación quedaría fuera del mercado que atiende, el cual está en pleno crecimiento.

Julián ve una nueva oportunidad en el desarrollo de un servicio a domicilio de baño para perros, pero no tiene idea por dónde empezar.

Se ha asignado a tu equipo de consultores el desarrollar una investigación de mercados para entender el potencial de mercado de este innovador concepto. El equipo decide que el primer paso es definir uno o dos segmentos de mercado a los cuales investigar como potenciales usuarios del servicio y posteriormente aplicar una técnica de investigación de mercados.

• La segmentación de mercado se hizo en base a las personas tienen mascota, personas que trabajan y no tienen tiempo de bañar a sus mascotas con clase social media y alta, al igual que los dinkys y las personas solteras.

• Se realizó la aplicación de encuesta

¿Cuántas de ellas requieren baño?

¿Cada cuanto les realiza su aseo?

¿Se le dificulta llevar a bañar y recoger después a sus mascotas de la veterinaria para que reciban su baño?

¿Le gustaría tener servicio a domicilio para duchar a sus mascotas?

¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por este servicio?

¿Cree que con esta implementación de servicio será mas eficiente la atención de su mascota?

PRUEBA REALIZADA EN EL EQUIPO (Tania Dennis)

¿Cuántas mascotas tiene?

3, dos perros y un pez

¿Cuántas de ellas requieren baño?

Los dos perritos requieren de baño

¿Cada cuanto les realiza su aseo?

1 vez al mes

¿Se le dificulta llevar a bañar y recoger después a sus mascotas de la veterinaria para que reciban su baño?

Si por que todos están ocupados

¿Le gustaría tener servicio a domicilio para duchar a sus mascotas?

Si, me encantaría

¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por este servicio?

$500 por los dos

¿Cree que con esta implementación de servicio será mas eficiente la atención de su mascota?

Si, por que así tengo mas tiempo de hacer mas cosas

• Descubrimos que con este método podemos darnos cuenta la cantidad de personas que están dispuestas a recibir este tipo de servicios, ya que es muy eficiente por el ahorro de tiempo de las personas.

VENTAJAS:

Te da mayor visión de cómo puede crecer tu negocio

Mayor implementación del servicio

Organización en base a los clientes

Mayor difusión

Abarcar mayor territorio en cuestión a la clientela

DESVENTAJAS:

Limitación de horario

Problemas de infracciones

Reparaciones muy excesivas de los automóviles

Inseguridad para los empleados que se desplazan a los domicilios.

Resultados:

 La veterinaria según nuestra segmentación de mercado los clientes potenciales son los vecinos con mascotas cercanos y no tan cercanos la mayoría según la encuesta accedió a esta propuesto por que les facilita la labor.

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