LA AUDITORIA BASADA EN EL MEJORAMIENTO CONTINUO Y EN LA ATENCIÓN CENTRADA EN EL CLIENTE.
Enviado por yomaris10 • 8 de Marzo de 2017 • Trabajos • 311 Palabras (2 Páginas) • 143 Visitas
LA AUDITORIA BASADA EN EL MEJORAMIENTO CONTINUO Y EN LA ATENCIÓN CENTRADA EN EL CLIENTE
ESTUDIANTE
YOMARIS ESCALANTE OLAYA
PILITECNICO GRANCOLOMBIANO
DIPLOMADO EN AUDITORIA DE LA CALIDAD EN SALUD
MEDELLIN – ANTIOQUIA
2016
LA AUDITORIA BASADA EN EL MEJORAMIENTO CONTINUO Y EN LA ATENCIÓN CENTRADA EN EL CLIENTE
ESTUDIANTE
YOMARIS ESCALANTE OLAYA
FORO EVALUATIVO N°1
DOCENTE:
CATALINA RAMIREZ RESTREPO
PILITECNICO GRANCOLOMBIANO
DIPLOMADO EN AUDITORIA DE LA CALIDAD EN SALUD
MEDELLIN – ANTIOQUIA
2016
LA AUDITORIA SE BASA EN EL MEJORAMIENTO CONTINUO Y EN LA ATENCIÓN CENTRADA EN EL CLIENTE? RESPONDA SI o NO
Reflexionando en los principios fundamentales del sistema de gestión de calidad, como es el mejoramiento continuo y la atención centrada en el cliente, como pilares fundamentales de la auditoria, según lo reza el documento del módulo 1 página 4 párrafo 2.
Puedo manifestar que las organizaciones hoy en día buscan soluciones innovadoras que respondan a las necesidades de los clientes dentro de un marco de calidad y equidad, todo esto con el fin de lograr que la atención sea lo más eficiente y que busque un armónico posible entre los beneficios y el riesgo.
Dentro de este contexto expreso que el cambio en los procesos a nivel de las organizaciones de salud se direccionan hacia los usuarios, convirtiéndose en un factor crítico de supervivencia de la estructura organizacional, ya que la disposición y habilidad del funcionamiento integral de gestión alrededor del cliente, reconociendo y satisfaciendo sus necesidades y expectativas, le permitirá contar con clientes más sanos y satisfechos, lo que conlleva a una población de usuarios más alta, un mercado que las haga financieramente saludable y un control que conciba el sistema más eficiente, acciones que de una u otra forma constituyen los esquemas modernos de auditoria y acreditación.
Por lo tanto Basada en todo lo anterior enmarco mi respuesta con Sí.
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