LA BANCA ´´RETAIL´´ EN 2020, ¿EVOLUCIÓN O REVOLUCIÓN?
Enviado por johanafp • 31 de Marzo de 2019 • Apuntes • 450 Palabras (2 Páginas) • 204 Visitas
LA BANCA ´´RETAIL´´ EN 2020, ¿EVOLUCIÓN O REVOLUCIÓN?
Un informe elaborado por PWC, entrevisto a 560 directivos de las principales entidades financieras de 17 países, más de la mita dad de estos altos directivos consideran que la llegada de agentes ajenos al sector financiero es una amenaza al negocio bancario tradicional;
Las opiniones más marcadas son: Ejecutivos de los bancos de estados unidos con un 71% y Europa con un 59% las 3 grandes preocupaciones para los bancos de Europa son: regularización, atracción de nuevos clientes recuperar la reputación perdida durante la crisis financiera.
El informe revela que las entidades financieras que requieran triunfar deben apostar por un modelo de negocio dinámico activo donde el cliente sea la base de aquellos con el productos las entidades ganadoras en el 2020 serán aquellas que consigan un conocimiento de sus clientes los hábitos de consumo y que requieren realmente teniendo atenciones personalizadas y poseer un portafolio de productos sencillos ya que los consumidores ( clientes) necesitan una banca distinta ya que tienen nuevas expectativas desarrolladas por la base de la tecnología es muy importante una banca activa con visión de futuro organizarse y tener una capacidad de diseñar estrategias ganadoras visualizar cómo será el mercado bancario en 2020.
La PWC aconseja a las entidades hacer un informe una ventaja competitiva, se necesitan entidades innovadoras capases de moverse rápido e integrando análisis a distintas áreas del banco, comercial, operacionales, riesgo financiero. Aquellas que lo logren serán ganadoras.-
Lo relevante del informe es que una abrumadora mayoría de los directivos bancarios el 90% coinciden en señalar como relevante todas las medidas pero solo un 20% reconoce estar preparado para ponerla en marcha.
En conclusión: Las entidades financieras deberán evolucionar basarse en el crecimiento y sumar conocimientos y especialidades para dar ventaja a su clientes dar un mejor servicio todos tienen alguna especialidad que complementen la gestión a los clientes dándoles una satisfacción de sus intereses que además es propio, es decir si quieres saber mejorar acércate a los clientes que es lo que necesitan, cuál es su perfil que los define ya que sin clientes no son nada.
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