LA CRISIS

INTRUDUCCION:

Crisis son eventos negativos de muy alto impacto, capaces de afectar significativamente el valor de una organización e incluso aniquilarla, ninguna organización -bien sea una empresa, una ONG o un grupo político puede sentirse invulnerable a ellas.

También es verdad que los entornos sociales, ambientales, económicos y políticos pueden estar sujetos a crisis, donde sectores productivos o comunidades enteras pueden ver profundamente alteradas sus condiciones de vida o de operación. La delincuencia y la falta de seguridad ciudadana ponen en crisis a las comunidades de la misma forma en que lo harían un terremoto, las inundaciones y las epidemias. Que los colapsos de los sistemas financieros internacionales tienen ribetes de crisis al igual que determinados eventos políticos que ocurren permanentemente en el mundo. Hasta las familias pasan por crisis, así como nuestra salud en episodios de enfermedad o incluso nuestra propia existencia individual.

DESARROLLO.

Cuando una organización enfrenta tiempos adversos, enfrenta problemas adaptativos para poder superarlos. Para enfrentar el reto deberíamos hacer cambios radicales en muchos de los hábitos y prácticas organizacionales. Sin duda esta organización requiere modificaciones profundas en el comportamiento de muchas personas dentro de la organización. Una característica importante de muchos problemas adaptativos es la dificultad del diagnóstico y otra es la dificultad de encontrar soluciones. Aquellos casos en que no se llega a entender qué es lo que está pasando ni por qué son los más difíciles. Son casos en que el primer reto es el de encontrar el diagnóstico. En este caso nuestro tarea fundamental es asumir el liderazgo gerencial para salir de estos períodos de crisis consiste en crear dentro de la organización una nueva cultura: nuevos valores, nuevas normas, nuevas creencias, y, especialmente, nuevos patrones de comportamiento. El papel más importante como líder debemos inculcar confianza en la gente. La gente no nace con autoconfianza. La persona con la mayor autoconfianza también puede ser anulada. La autoconfianza proviene del éxito, la experiencia, y el entorno organizacional. Como líder debemos respaldarlos y apoyarlos cuando cometen errores. Los cambios en la sociedad, los mercados, los clientes, la competencia, y la tecnología alrededor del globo están forzando a las organizaciones a aclarar sus valores, a desarrollar nuevas estrategias, y a aprender nuevas formas de operación, para ello debemos mantener la motivación de nuestros empleados a un alto nivel, ofreciendo recompensas.

Las estrategias que podemos aplicar.

• Mantén la calma y la fe: nuestra reacción ante una crisis es no entrar en pánico, molestarse, atemorizarse, preocuparse y/o tomar acciones reactivas. Como un líder debemos saber que este es el momento más crucial de su liderazgo; cualquiera puede serlo cuando todo está saliendo de maravilla, pero un verdadero líder es aquel que mantiene la calma e infunde fe en otros cuando las cosas no están saliendo como uno quisiera.

• Analiza la situación e identifica el problema adaptativo: Una crisis, por definición, presenta situaciones adversas desconocidas en su solución y/u origen para la empresa. Tomar las mismas acciones de siempre o reaccionar de manera instintiva seguramente no va a resolver el problema, por lo

...