LA GESTIÓN DEL DISEÑO EN LAS ESTRUCTURAS EMPRESARIALES

LA GESTIÓN DEL DISEÑO EN LAS ESTRUCTURAS EMPRESARIALES. PRIMEROS PASOS DE UN PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

Dr. Rodrigo Martínez Rodríguez (Investigador Principal)

Julia Gruber Acha

Universidad de Deusto, Facultad de Ingeniería (Deusto Design Research Group)

Si bien la palabra “diseño” es utilizada en infinidad de ocasiones en una empresa, “gestión” y todas sus variantes aparece prácticamente en todos los procesos y actividades de un negocio. Ambos términos son indispensables en el devenir de una empresa y por ello no deben ser entendidos como conceptos estancos que no guardan relación entre sí. La comunicación entre el diseño, la innovación, la tecnología y los clientes es fundamental para la toma de decisiones y el desarrollo de estrategias empresariales y por ello es obligada su gestión. Por este motivo nace el Design Management o gestión del diseño, y con ello un creciente interés por el uso y dinamización de herramientas que permitan implementar una buena gestión del diseño en la empresa.

Con un auge en los primeros años del siglo XXI, durante más de dos décadas han germinado diferentes herramientas y manuales que ayudan a realizar una correcta gestión del diseño. Sin embargo, la dificultad para medir y encontrar los puntos de contacto entre negocio y diseño siguen siendo su principal debilidad, dejando una libre interpretación de dichas herramientas y generando incomprensión e incertidumbre en el seno de las organizaciones.

En este contexto, el grupo de investigación Deusto Design Research Group de la Universidad de Deusto está desarrollando un estudio que tiene como objetivo acercar el concepto de gestión del diseño a la empresa, analizando las herramientas actuales y proponiendo una más intuitiva y personalizable que las existentes. Para ello, el foco central del proyecto radica en mejorar la fiabilidad de los diagnósticos sobre el uso del diseño en las organizaciones, claves para evaluar y posicionar el estado de una entidad -o proyecto- para a continuación actuar correctamente respecto a la situación identificada.

Los primeros pasos del proyecto han consistido en el análisis de las diferentes herramientas de gestión del diseño existentes, así como la realización de un estado del arte sobre los proyectos más relevantes que se están llevando a cabo en relación a esta temática. Entre las herramientas analizadas, cabe destacar las desarrolladas por BCD (Barcelona Centro de Diseño), DME (Design Management Europe) y el CDCM (Centre in Design, Culture and Management). Todas ellas tienen en común un diagnóstico basado en la Design Ladder o “Escalera del diseño”, desarrollada por el Danish Design Centre en el año 2001. Este modelo se desarrolló para medir el grado de madurez de las empresas en lo que se refiere al uso del diseño, clasificándolas en niveles que varían desde la no gestión del diseño hasta su comprensión como herramienta estratégica que forma parte de la cultura empresarial (Ver figura 1).

A través de planes y proyectos de investigación, la realización de un estado del arte sobre el concepto de gestión del diseño constata un creciente interés en la materia, al entenderla como un recurso clave en la competitividad de las empresas. Una de las iniciativas más relevantes es el plan de acción para la innovación impulsada por el diseño -The Action Plan for Design-Driven Innovation- impulsado por la Comisión Europea, que pretende acelerar la adopción del diseño en las políticas de innovación y bajo el cual se desarrollan diversos proyectos que buscan la comprensión y evaluación del impacto del diseño en las organizaciones. Cabe destacar en esta línea de actuación el proyecto  €Design, que tiene como objetivo identificar y establecer directrices para medir el diseño como un factor de producción económica, así como su impacto sobre el PIB de un país o región. Dicho proyecto tiene como fin obtener pruebas que demuestran la importancia del diseño como un elemento fundamental para aumentar el crecimiento económico y la competitividad de las empresas, poniendo de manifiesto de nuevo la importancia de su correcta gestión.

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