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LABORATORIO HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD


Enviado por   •  29 de Mayo de 2017  •  Tareas  •  715 Palabras (3 Páginas)  •  506 Visitas

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LABORATORIO HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD

1. En una empresa que fabrica conservas de pescado, se tienen los siguientes defectos: latas sin codificación, latas abolladas y etiquetas despegadas. El trabajo se hace por medio de tres máquinas. Diseñe una hoja de verificación para registrar los defectos cuando se realiza la inspección. Tener en cuenta que se trabaja en tres turnos y de lunes a viernes.

2. Se ha decidido realizar un análisis de los errores diarios que se comete en la emisión de cheques. Se presentan los siguientes datos:

2

3

2

2

0

1

1

4

1

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3

0

2

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1

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3

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0

2

1

2

0

1

1

0

2

5

3

1

1

1

0

3

2

1

0

2

0

1

1

Realice un análisis de los datos y haga recomendaciones

3. Ace Printing Company se dio cuenta de que perdía clientes y pedidos a causa de diversos errores y demoras. A fin de llegar a la causa de origen del problema, decidieron registrar aquellos problemas que podrían contribuir a la ausencia de satisfacción del cliente. La siguiente lista de problemas descubiertos muestra sus frecuencias de ocurrencia durante un periodo de seis meses.

Error/Delay Cause

Frequency

Demoras por cambios del pedido

20

Falta de tiempo en la prensa

200

Demoras en el departamento de diseño

60

No hay papel en stock

180

Falta de información adecuada sobre los pedidos

29

Se perdió el pedido

21

Demoras al preparar la prensa

245

        

        a) ¿Qué técnica emplearía para mostrar gráficamente las causas de la ausencia de satisfacción del cliente?

        b) ¿Qué recomendaciones haría para reducir los errores y aumentar la satisfacción del cliente?

4. Los datos presentados en el cuadro de líneas abajo se recopilaron de un proceso utilizado para fabricar engranes de plástico para impresoras de computadoras. Los engranes están diseñados para tener 2.75 ± 0.05 cm de diámetro.

2.81

2.76

2.75

2.73

2.71

2.76

2.81

2.83

2.74

2.74

2.72

2.77

2.78

2.76

2.71

2.81

2.75

2.77

2.77

2.79

2.78

2.76

2.76

2.76

2.77

2.81

2.76

2.71

2.77

2.78

2.76

2.77

2.78

2.77

2.79

2.75

2.73

2.81

2.72

2.68

2.79

2.76

2.76

2.80

2.75

2.72

2.74

2.76

2.74

2.76

2.75

2.74

2.75

2.79

2.82

2.80

2.77

2.73

2.72

2.79

2.76

2.76

2.70

2.79

2.82

2.76

2.81

2.73

2.80

2.76

2.75

2.76

2.69

2.77

2.76

2.78

2.76

2.74

2.76

2.77

2.72

2.71

2.79

2.75

2.81

2.82

2.84

2.73

2.72

2.79

2.79

2.76

2.74

2.75

2.80

2.70

2.77

2.70

2.75

2.77

2.75

2.79

2.81

2.82

2.75

2.73

2.78

2.79

2.74

2.74

2.77

2.76

2.76

2.76

2.76

2.78

2.70

2.74

2.71

2.80

2.68

2.74

2.72

2.76

2.70

        a) Elabore un histograma con base en los datos proporcionados. ¿Qué puede comentar acerca de la distribución?

...

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