LAS P'S DEL MARKETING

1. Producto (Product): Es todo aquello (tangible e intangible) que se ofrece al mercado para su adquisición, uso o consumo y que se puede satisfacer una necesidad o un deseo. Puede llamarse producto a objetos materiales o bienes, servicios, lugares, organizaciones o ideas.

2. Precio (Price): Principalmente es el monto monetario de intercambio asociado a la transacción (aunque este pueda pagarse con tiempo o esfuerzo). Sin embargo incluye: forma de pago; efectivo, cheque, tarjeta, crédito, (directo, con documento, plazo etc.), descuentos pronto pago, recargos, etc.

3. Promoción (Promotion): Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus productos, y ofertas, para el logro de los objetivos organizacionales.

4. Plaza (Place): Se define como el lugar donde se ofrece el producto o servicio a comercializar. (Este elemento es imprescindible para que el producto sea accesible para el consumidor).

5. Promoción de venta (Sales Promotion): Son las actividades encaminami-nadas a cambiar el comportamiento del consumidor de una manera inmediata dándole algo por ese cambio de comportamiento. Los tipos de promociones de ventas utilizados hoy en día son: descuento, bonificación, asociados de productos, muestra gratis, programas continuos, concursos y sorteos.

6. Publicidad (Publicity): Es una actividad de comunicación cuyo objetivo fundamental es persuadir, convencer o seducir al público hacia un determinado bien de consumo, servicio, individuo o idea.

7. Personas (People): Los servicios o productos, son realizados por personas cuyo rendimiento influye en la calidad del servicio prestado y la percepción que se entregará.

8. Proceso (Process): A parte de las actitudes de la persona, importa el proceso que utilizan para prestar el servicio.

9. Relaciones Públicas (Personal Relationship): La función es crear una imagen positiva de la compañía, sus productos, servicios. Es un elemento fundamental de la mezcla de comunicación y mercadotecnia.

10. Ventas Personales (Personal Selling): Es la venta mediante el contacto directo con el cliente, este contacto puede ser face to face, telefónico o por correspondencia personalizada. Es una forma de venta porque involucra capacitar y administrar a la fuerza de ventas pero el vendedor puede adaptar su presentación de ventas dependiendo del cliente que esté tratando.

11. Embalaje (Packing): Es un recipiente o envoltura que contiene productos de manera temporal, principalmente para agrupar unidades de un producto, pensado en su manipulación, transporte y almacenaje.

12. Evidencia Física (Physical Evidence): También llamada Presencia o Lay Out. Tu Marca no existe mientras no esté plasmada en un objeto. Las evidencias físicas son eso, evidencias de que la Marca existe y con ello también su propuesta de valor en el mercado. Incluso, dependiendo del giro, nos llevan a una temática o a un Marketing de Experiencia. Hace que el cliente se involucre con la Marca. El mejor ejemplo: Disney World.

13. Persuasión (Persuasion): Proceso por el cual se guía el cliente, hacia la adopción de una idea, actitud, o la acción mediante significados racionales y simbólicos.

14. Patrocinios (Partners): Al definir tu Plaza y tus canales comerciales necesitaremos alcanzar ciertas metas ocuparemos tiempo, mucho capital o tener un “Aliado”. Incluso se abrirán canales nuevos de comercialización al tomar riesgos en conjunto. Tenemos que tener en mente quienes son ellos, si ya trabajan juntos o no. Sin olvidar que los miembros de nuestra Cadena de Valor también son nuestros Partners, de ahí que exista el Trade Marketing.

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