LOGISTICA DIGITAL INTEGRADA “ANALISIS DE CALIDAD DE “HANARI STORE”

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DEPARTAMENTO DE TECNOLOGIA DIGITAL Y GESTION

LOGISTICA DIGITAL INTEGRADA

“ANALISIS DE CALIDAD DE “HANARI STORE”

AUTORES:

Fabian Puchoc, Genesis

Atachagua Mateo, Alexandra

Malpartida Venegas, Percy

Profesora:

Turkowsky Vizcarra, Luisa

Lima-Perú[pic 2]

2021

Información de la empresa

• NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA:   [pic 3]

Hanari Cosmetic / Representaciones Frangez Eirl

• TIPO DE EMPRESA (SEGÚN TAMAÑO / RUBRO)

Microempresa- venta de cosméticos

• BREVE RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA

El 1 de setiembre del año 2013, inauguraron su primera tienda Hanari Store y al segunda tienda el 10 de enero del 2017, la idea de este negocio surgió en base que nos buscaban en nuestra casa los productos, ya que en la zona era conocida la dueña que contaba exclusivamente con los productos y vio la demanda de los mismos ya que por la zona no existía una tienda de ese tipo y contaba con la experiencia, el conocimiento de los productos en especial con la línea Unique que fue los primeros productos y por las necesidades de los mercados fuimos agregando las demás líneas, ahora por la cuarentena aumentamos línea de electrodoméstico y artículos de hogar por ello este negocio cuenta con  7 años prestando servicio y asesoría a sus clientes.  

VISION  

Ser dentro de dos años reconocidos como la mejor tienda de productos de catálogos e importadora de productos de belleza por nuestros estándares de calidad, la óptima atención y satisfacción de las necesidades de nuestros clientes

MISION

Nos hemos inspirado en mujeres como tú creando el espacio ideal donde combinamos el mejor mix de productos de Belleza y Cuidado Personal, con una asesoría personalizada que te acompañará a potenciar tu belleza y encontrar tu mejor versión cada día.

POLÍTICA DE CALIDAD

En Hanari Cosmetic, estamos alineados con nuestro propósito de “promover  la belleza para lograr realización personal”, construimos sistemas, servicios, procesos para adquirir productos que satisfacen las expectativas de Calidad y Seguridad de nuestros consumidores. Cada colaborador de Hanari cosmetic está comprometido con el cumplimiento de políticas, procedimientos y el mejoramiento continuo de los procesos, enfocados en la generación de valor para la organización, así como para satisfacer y superar las expectativas de nuestros consumidores.

Somos responsables del cumplimiento de las regulaciones vigente y aplicable al negocio y las gestionamos de manera oportuna y efectiva, a través de mecanismos que permiten el establecimiento y cumplimiento de una normatividad interna, basada en nuestros valores y principios.

Estamos comprometidos a formar relaciones sólidas y contribuir con el desarrollo de los proveedores, generando alianzas estratégicas que garanticen estándares de calidad adecuados a las necesidades de nuestros consumidores.

OBJETIVOS DE CALIDAD.

Brindar un servicio y asesoría personalizada cumpliendo con las expectativas de todos nuestros clientes, de cualquiera edad, superando los más altos estándares de calidad. Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en su requerimiento  y reclamos de nuestros productos.

MAPA DE PROCESOS

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ORGANIGRAMA EMPRESA

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