Política integrada de calidad

[pic 1]

POLÍTICA INTEGRADA DE CALIDAD

[TÍTULO DEL DOCUMENTO]

2023

POLITICA INTEGRADA DE CALIDAD

“El compromiso de la Tecnológica Autónoma del Pacífico con su comunidad estudiantil es atender oportunamente a sus requerimientos, contando con el respaldo de las diferentes áreas de la organización y una infraestructura que evoluciona con las nuevas exigencias del mercado. Para lo cual contamos con talento humano competente y comprometido en la mejora continua que disminuya los costos operativos y genere rentabilidad, consolidándose en el mercado como una Institución de educación orientada a la proyección económica, laboral, política, cultural y ambiental con responsabilidad social corporativa, maximizando la accesibilidad y equidad en nuestra comunidad, bajo una conducta ética ejemplar y optimizando la seguridad y protección de datos de las partes interesadas”.

INTRODUCCIÓN

La Tecnológica Autónoma del Pacífico - FTAP es una institución de educación superior comprometida con la atención oportuna a las necesidades de su comunidad estudiantil. Para lograr esto, la FTAP ha establecido una política integrada de calidad que busca consolidarse en el mercado como una institución orientada a la proyección económica, laboral, política, cultural y ambiental con responsabilidad social corporativa. Esta política se basa en la mejora continua, la disminución de costos operativos, la generación de rentabilidad y la optimización de la seguridad y protección de datos de las partes interesadas. La Tecnológica Autónoma del Pacífico se compromete con su comunidad estudiantil a proporcionar un servicio educativo de calidad, enfocado en la mejora continua y la satisfacción de las necesidades de los estudiantes. Para lograrlo, la FTAP se compromete a mantener una política integrada de calidad que cubra todas las áreas y procesos de la institución.

Nuestra política de calidad se centra en garantizar la atención oportuna y efectiva a los requerimientos de la comunidad estudiantil, con el respaldo de las diferentes áreas de la organización y una infraestructura que evoluciona con las nuevas exigencias del mercado. Nos aseguramos de contar con talento humano competente y comprometido en la mejora continua para disminuir los costos operativos y generar rentabilidad, consolidándonos en el mercado como una institución de educación orientada a la proyección económica, laboral, política, cultural y ambiental con responsabilidad social corporativa. Nos comprometemos a maximizar la accesibilidad y equidad en nuestra comunidad, bajo una conducta ética ejemplar y optimizando la seguridad y protección de datos de las partes interesadas. Para alcanzar estos objetivos, la FTAP se rige por los requisitos de las normas ISO 9001 e ISO 21001, asegurando una gestión de calidad y una educación orientada al logro de los resultados de los estudiantes y a la mejora continua. De esta forma, la FTAP se compromete a establecer y revisar periódicamente objetivos y metas que permitan mejorar la satisfacción de los estudiantes y de las partes interesadas, promoviendo la cultura de calidad en la institución y fomentando el compromiso y la participación activa de todo el personal en la mejora continua.

OBJETIVOS DE CALIDAD

La FTAP establece los siguientes objetivos de calidad, alineados con su misión y visión institucional:

1. Brindar una atención oportuna y eficiente a los requerimientos de la comunidad estudiantil, garantizando la satisfacción de sus necesidades y expectativas.
2. Mejorar continuamente los procesos y servicios ofrecidos por la institución, con el fin de cumplir con los requisitos y estándares del mercado y de las normas y regulaciones aplicables.
3. Fomentar una cultura de calidad y excelencia en el desempeño de todos los colaboradores de la FTAP, asegurando su formación, capacitación y desarrollo profesional.
4. Mantener una constante formación y capacitación del personal de la Institución.
5. Desarrollar estrategias académicas y administrativas para generar competencias a través de los programas
6. Promover la innovación y la investigación en todas las áreas de la institución, con el fin de generar valor agregado para la comunidad estudiantil y para el entorno social y económico.
7. Garantizar la atención oportuna y efectiva a los requerimientos de la comunidad estudiantil.
8. Consolidar a la FTAP como una institución de educación orientada a la proyección económica, laboral, política, cultural y ambiental con responsabilidad social corporativa.
9. Mejorar continuamente la calidad de los procesos y servicios de la institución.
10. Optimizar la seguridad y protección de datos de las partes interesadas.

ALCANCE

La política integrada de calidad se aplica a todas las áreas y procesos de la FTAP, con el objetivo de garantizar la atención oportuna a los requerimientos de la comunidad estudiantil y la mejora continua de la institución.

PRINCIPIOS:

• Atención oportuna: Nos comprometemos a atender oportunamente las solicitudes y necesidades de nuestra comunidad estudiantil, con el objetivo de garantizar su satisfacción.
• Competencia y compromiso: Contamos con un equipo humano competente y comprometido con la mejora continua, que busca disminuir los costos operativos y generar rentabilidad.
• Infraestructura de calidad: Disponemos de una infraestructura que evoluciona con las nuevas exigencias del mercado, para brindar servicios de calidad.
• Proyección económica, laboral, política, cultural y ambiental: Nos orientamos hacia la proyección económica, laboral, política, cultural y ambiental, con responsabilidad social corporativa, para consolidarnos en el mercado.
• Accesibilidad y equidad: Maximizamos la accesibilidad y equidad en nuestra comunidad, bajo una conducta ética ejemplar.
• Seguridad y protección de datos: Optimizamos la seguridad y protección de datos de las partes interesadas.

RESPONSABILIDADES Y ROLES

Para lograr el cumplimiento de esta política integrada de calidad, se establecen las siguientes responsabilidades:

a. La Alta Dirección de la FTAP es responsable de liderar y promover la implementación, mantenimiento y mejora continua del sistema de gestión de calidad, asegurando que se cumplan los objetivos y requisitos de las normas ISO 9001 e ISO 21001, y que se asignen los recursos necesarios para lograr una gestión efectiva de los procesos y servicios educativos.

b. El Comité de Calidad y Mejora continua liderado por el Director de Planeación institucional, es responsable de definir y revisar la política de calidad, los objetivos y las metas, y de monitorear y medir la eficacia del sistema de gestión de calidad a través del análisis de los indicadores de desempeño establecidos. Asimismo, debe liderar el proceso de identificación de las oportunidades de mejora y la implementación de acciones para su gestión efectiva.

c. El director de Planeación y Calidad, es responsable de coordinar y ejecutar las actividades necesarias para garantizar la eficacia del sistema de gestión de calidad, incluyendo la realización de auditorías internas y externas, la gestión de las no conformidades y la revisión de los procedimientos establecidos.

d. Los responsables de cada área y proceso de la FTAP son responsables de implementar y mantener los procedimientos necesarios para cumplir con los objetivos de calidad establecidos y de asegurar la satisfacción de los usuarios y partes interesadas.

f. La Vicerrectoría de aseguramiento interno de la calidad institucional de la FTAP es responsable de liderar y respaldar la implementación y mantenimiento de la política integrada de calidad, asegurando que se cumplan los objetivos establecidos y que se satisfagan las necesidades y expectativas de los estudiantes y demás partes interesadas.

g. Cada colaborador de la FTAP tiene la responsabilidad de cumplir con los estándares de calidad establecidos, de conformidad con su rol y funciones en la institución. Además, todos los colaboradores deben comprometerse con la mejora continua y la innovación en su área de trabajo, contribuyendo al logro de los objetivos de calidad de la institución.

COMPROMISOS DE LA FTAP

La FTAP se compromete a:

• Atender oportunamente los requerimientos de la comunidad estudiantil.
• Contar con talento humano competente y comprometido en la mejora continua.
• Disminuir los costos operativos y generar rentabilidad.
• Consolidarse en el mercado como una institución de educación orientada a la proyección económica, laboral, política, cultural y ambiental con responsabilidad social corporativa.
• Maximizar la accesibilidad y equidad en nuestra comunidad.
• Mantener una conducta ética ejemplar.
• Optimizar la seguridad y protección de datos de las partes interesadas.

NDICADORES ORIENTADOS A LOS COMPROMISOS

...