Logistica y gestion de calidad. Trabajo n° 01

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LOGISTICA Y GESTION DE CALIDAD

TRABAJO N° 01

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1. ¿Cuáles son las competencias básicas de Crocs?

• Innovación en diseño y materiales: Crocs compro la empresa que produce su propio material patentado llamado Croslite, que es un material muy ligero, cómodo, duradero y resistente al agua. Además, la empresa ha innovado en diseño y ha creado productos que se adaptan a las necesidades de diferentes tipos de clientes.

• Eficiencia en la producción: Crocs ha logrado una alta eficiencia en su proceso de producción, lo que le permite fabricar sus productos a nivel mundial a un costo competitivo, ajustando su lugar de producción de acuerdo a zonas de demanda y ventajas de aranceles, produciendo en cada país, lo que conviene en este aspecto.

• Diversificación de productos: Si bien los zapatos representaron el 96 % de los ingresos de la empresa en 2006, Crocs también se expandió a otros productos como accesorios, gorras, camisas, pantalones cortos, sombreros, calcetines y mochilas.

• Almacenamiento y gestión de inventario: Crocs cuenta con almacenes y centros de distribución en diferentes regiones del mundo, donde se almacenan los productos antes de su distribución. La empresa utiliza sistemas de gestión de inventario avanzados para controlar y administrar sus existencias. Están adecuadamente posicionados para satisfacer la demanda anticipada.

• Transporte y distribución: La empresa trabaja con diferentes empresas de transporte para garantizar una distribución efectiva y oportuna de sus productos.

• Seguimiento de pedidos y gestión de la cadena de suministro: Crocs utiliza tecnologías avanzadas para el seguimiento de pedidos y la gestión de la cadena de suministro, lo que le permite tener una visibilidad completa de sus productos en tiempo real. La empresa utiliza sistemas de gestión de pedidos automatizados para mejorar la eficiencia y la precisión de la entrega.

• Enfoque en el cliente: Crocs tiene un fuerte enfoque en el cliente y se preocupa por ofrecer productos cómodos, duraderos y asequibles. La empresa también ha desarrollado una estrategia de venta directa al cliente, a través de su sitio web y tiendas minoristas, para mantener una relación cercana con sus consumidores.

Ellos están acostumbrados a producir lo que el cliente necesita, cuando lo necesitaba y a responder rápidamente a los cambios en la demanda. Decidieron desarrollar un modelo centrado en las necesidades del cliente: cuando un cliente necesitaba más producto, lo obtendría.

• Responsabilidad social y ambiental: Crocs ha adoptado prácticas sostenibles en su proceso de producción y ha sido reconocida por su responsabilidad social y ambiental. La empresa ha trabajado en iniciativas para reducir su huella de carbono, promover la diversidad y la inclusión, y apoyar a las comunidades locales.

• Marca fuerte: Crocs es una marca reconocida en todo el mundo y ha logrado una fuerte lealtad del cliente debido a su enfoque en la comodidad y la calidad.

1. ¿Cómo explotarán estas competencias en el futuro? Considera lo siguiente alternativas:

1. Mayor integración vertical en los materiales

Se refiere a la capacidad de la empresa para controlar y gestionar su cadena de suministro de materiales desde el inicio hasta el final.

Esto significa que Crocs puede producir sus propios materiales o adquirirlos directamente de los proveedores, lo que les permite tener un mayor control sobre la calidad, la disponibilidad y los costos de los materiales.

En el caso de Crocs, la integración vertical de materiales es un aspecto importante de su modelo de negocio. La empresa utiliza un material patentado llamado Croslite en la fabricación de sus zapatos, el cual se produce internamente. El Croslite es una espuma de resina termoplástica que es ligera, resistente y duradera, lo que hace que los zapatos de Crocs sean cómodos y duraderos.

Al producir su propio material, Crocs puede mantener un control riguroso sobre la calidad del material y garantizar que cumpla con sus estándares y requisitos. También puede ajustar su producción de Croslite para adaptarse a las fluctuaciones en la demanda de sus productos, lo que les permite ser más ágiles en su producción y distribución.

Además, la integración vertical de materiales también puede ayudar a reducir los costos y mejorar la eficiencia, ya que Crocs puede adquirir los materiales a precios más competitivos y evitar los retrasos y los costos asociados con la gestión de múltiples proveedores.

En general, a futuro Crocs debe velar por mantener la integración vertical de materiales, ya que es un factor clave para producir zapatos de alta calidad y para mantener su ventaja competitiva en el mercado del calzado.

1. Crecimiento por adquisición

A lo largo de su historia, Crocs ha realizado varias adquisiciones para impulsar su crecimiento. Algunas de las adquisiciones más significativas serian:

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En general, Crocs ha utilizado la estrategia de adquisiciones para impulsar su crecimiento y diversificar su oferta de productos y servicios. Al adquirir empresas que complementan su oferta de productos y servicios, Crocs ha sido capaz de expandirse en nuevos mercados y atraer a nuevos clientes. Además, las adquisiciones también han permitido a Crocs controlar más aspectos de su cadena de suministro y mejorar su eficiencia operativa, por lo quedeberían mantener y fomentar esta política.

1. Crecimiento por extensión del producto
   El crecimiento por extensión del producto es una estrategia que consiste en expandir la oferta de productos de una empresa mediante la introducción de nuevos productos relacionados con los que ya ofrece. En el caso de Crocs, la empresa ha utilizado esta estrategia de crecimiento para diversificar su oferta de productos y ampliar su alcance en el mercado del calzado.

Algunos ejemplos de cómo Crocs ha utilizado la estrategia de extensión del producto incluyen:

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