Análisis Google Merchandise Store

Análisis Google Merchandise Store

Contextualización:

Para comprender la situación actual del portal de productos de Google Merchandise Store, y posteriormente considerar una estrategia digital, se tomará una medición del comportamiento de la página en el último mes (13 de febrero a 13 de marzo). Con él se pretende identificar el producto de mayor y menor éxito.

Usuarios:

- Para el último mes del presente año, se registraron:

o 47.952 usuarios

o 44.556 usuarios nuevos

o 60.771 sesiones

o 47.79% de tasa de rebote

o 2´ con 41” Como duración promedio de la sesión

o 37.53% son usuarios de Estados Unidos, seguido por el 8.55% de India

o Por su parte estos usuarios, corresponden al 61.85% hombres y 38.15% mujeres. Sin embargo, esta cifra, no hace referencia directa a los compradores y a quienes realizan ventas efectivas, dado que, las mujeres, aunque sus entradas son inferiores, en ventas o compras son efectivas. El 62.50% de las transacciones corresponden a las mujeres, mientras que el 37.50% de las transacciones las realizan los hombres.

o Por su parte, la edad de usuarios corresponde a una franja de 25 a 34 años, sin embargo, nuevamente se identifica que las compras efectivas no se encuentran en este segmento de edad. Se evidencia que la franja de mayores transacciones efectivas corresponde en un 43.87% al segmento entre 55 y 64 años. Esto nos puede llevar a pensar, que son personas adultas que pueden tener un nivel de ingresos mucho más estable que el promedio de usuarios/ visitantes normales.

o Por su parte, cabe resaltar que durante el análisis se encontraron cifras que hacen referencia al número de sesiones vs el número de secciones efectivas o con transacción 

Como se evidencia en la anterior imagen, el número de sesiones que cierran con una transacción (67 sesiones) no alcanza hacer el 0.1% de las ventas que se esperan de cada uno de los productos.

Y aunque el producto de mayores ingresos es Google Badge Heavyweight Pullover Black. Con unos ingresos de 406.00US$ y 7 unidades promedio durante este último mes de medición, tampoco logra alcanzar el objetivo de ventas.

Por todo lo anterior se deben consideran las siguientes estrategias y tácticas

Estrategias:

1ero. El posicionamiento de la marca como productor de elementos no tecnológicos o digitales en aquellos segmentos donde se evidencia mayor afinidad con la marca global google.

2do darle mayor exposición a los productos que apalancaran el 1er objetivo o estrategia.

Tácticas:

1. Crear un perfil en Facebook, Instagram, Pinteres y YouTube como vitrina de cada uno de los productos y elementos no digitales que tiene la marca.

a. Esta táctica se medirá con el número de seguidores, número de likes, y productos de mayor adquisición que hayan comprado por este medio o que hayan llegado por estos canales.

2. Teniendo en cuenta que los productos ofrecidos, cuentan con características juveniles, modernos e innovadores, y que adicionalmente se pueden segmentar por grupos de edad.

Se debe considerar la búsqueda de Influenciadores de diferentes edades y categorías para que sean embajadores de la marca como productos no digitales. Los influenciadores deberán usuar los productos en diferentes escenarios y portales o plataformas digitales que sean de su uso.

Por otra parte, adicionalmente, se debe considerar una estrategia de búsqueda paga, al momento que el consumidor digite la búsqueda del nombre del producto. Ejemplo: “buso con capota negro”; en esta búsqueda deberían inmediatamente salir las imágenes de los con capota de cada una de las marcas (google, YouTube)

Anexos:

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