La Administracion

Objetivo:

• Definir las problemáticas de una empresa como caso de análisis

• Definir las áreas de oportunidad de la empresa

• Desarrollar una estrategia organizacional para levantar la empresa

• Determinar barreras e ideas que propicien la innovación en El Roble

Procedimiento:

En equipo se debatió el caso planteado por la plataforma de Blackboard hasta llegar a una solución unánime. Una vez se analizaron las sugerencias de cada integrante, se desarrollaron las ideas y se repartieron los puntos del reporte para una elaboración más concreta.

Con apoyo de los libros sugeridos por la plataforma, así como las explicaciones de cada tema, durante el curso, se sustentaron las ideas y la información planteada en este documento, además se complementó un poco más, gracias al análisis y la práctica que se realiza en la vida laboral del equipo.

Se definió el problema, exponiendo los puntos más importantes de la empresa. Luego, con base en lo aprendido en el transcurso de la materia, se definieron las áreas de oportunidad, de este modo, se pudo plantear una estrategia que beneficiará a la empresa, así mismo, se logró definir las barreras para que la innovación sea desarrollada, además, las ideas aportadas por el equipo, también fueron para propiciar la innovación en El Roble

Resultados:

Definición de problemáticas presentadas en la empresa

La mueblería “El roble” ha tenido bastante tiempo en el negocio, pero siempre ha tenido la misma visión, es decir, Don Macario presenta diferentes problemáticas en la empresa:

• No cuenta con las sucursales suficientes para que su negocio se extienda por toda la república, ya que para que cualquier negocio crezca, esto debe ser un punto primordial.

• El catálogo de muebles con el que cuenta es muy antiguo, y, para que atraiga a la clientela, debe estar en constante innovación con los modelos de muebles que están de temporada, además es importante tener una amplia variedad de estos modelos.

• La publicidad con la que cuenta el negocio no es la indicada y solo se limitan a repartir volantes de propaganda en las calles y poner anuncios en el periódico local, y para que haya una buena difusión del negocio debe utilizar medios en los que la gente se dé cuenta de lo que ofrece, esto quiere decir que tendría que usar las diferentes herramientas de tecnología que están al orden del día, como el internet, la radio y la televisión, así como los diferentes periódicos más vistos en el área donde se encuentran ubicadas las sucursales.

• La calidad en el servicio no es totalmente la indicada a pesar de que es muy buena. Aunque hay mucha experiencia por parte de los trabajadores del área de ventas, necesitan cierta capacitación con base en cursos que les ayuden a tener mejor interacción con los clientes y por ende darles un mejor servicio para que convenzan de que lo que se va a comprar es el mejor producto del mercado.

• Otra problemática es la entrega de los muebles que se limita a entregarlos solo en las sucursales. Este tipo de situaciones es muy incómodo para los clientes, pues estos esperan que el producto que adquieren, en este caso los muebles, sea fácil de llevarlos a su domicilio y sin ningún problema o contratiempo. Esto les da la seguridad suficiente para decidir adquirir el producto, pues no se verán en la necesidad de preocuparse por el traslado del mueble que adquieran.

• Por último la problemática de las bajas ventas, es muy importante considerarla, ya que por todas estas situaciones desfavorables no se han logrado las ventas deseadas.

Áreas de oportunidad

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Lo que Don Macario necesita hacer es darle un giro a toda la empresa, en cuanto a el diseño de muebles, la publicidad (el internet hoy en día es sumamente importante) y la entrega de muebles a domicilio. Se necesita ampliar las facilidades de crédito, promociones. Principalmente, podemos notar que actualmente quien no se encuentra por las redes sociales o fuera del internet, poco a poco la tecnología lo empieza a desechar, por lo tanto Don Macario tiene que juntar tanto el diseño y la publicidad con la tecnología. Por otra parte debe hacer

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